天津北方網訊：記者2014年1月26日晚從市客管辦獲悉，爲進一步改進出租汽車行業服務工作，加強行業管理，集中解決市民羣衆反映天津站地區出租汽車運營秩序和服務行爲的突出問題，徹底整治天津站地區出租汽車服務的亂象，維護我市重點窗口地區的文明形象。市客管部門決定從2014年1月27日起，集中客運稽查執法力量，對天津站周邊地區出租汽車違規經營行爲進行專項治理，徹底改變天津站地區出租汽車服務面貌，樹立出租汽車行業服務新形象。

　　這次專項治理的重點內容包括：一是規範天津站地區出租汽車運營秩序，重點治理站外候客、站外攬客、拼客、拒載、議價或繞道多收費等嚴重違規行爲；二是規範駕駛員服務行爲，重點治理個別駕駛員語言粗俗、車內吸菸、車下問路、不按規定使用計價器等違規行爲；三是規範出租汽車運營服務設施，重點治理不按規定開啓標誌燈、不按規定明示運營證件和服務監督卡、不粘貼租價標籤和計費辦法、私改遮擋計價器等違規行爲；四是規範出租汽車車容車貌，重點治理車身車廂不整潔、白色座套不潔淨、事故車未修復、車輛門標和頂燈字跡不清晰等違規行爲；五是淨化天津站地區客運市場環境，重點查處無證經營車輛、無證經營人員從事經營活動、社會閒散人員強行攬客，打擊假冒僞造出租汽車車輛號牌和證件等違法行爲。

　　在這次專項治理行動中，客管部門要求每名駕駛員都要嚴格遵守“四落實”、“四嚴禁”，即：落實文明服務用語、落實車容潔淨、落實統一白色座套、落實車內禁菸。嚴禁離車攬客、嚴禁口頭議價、嚴禁拒載乘客、嚴禁繞道行駛。

　　據悉，對此次專項治理期間在天津站地區發生擾亂運營秩序和違規經營行爲的駕駛員，一經查實，一律依據《天津市客運出租汽車管理條例》的有關條款予以暫扣車輛或運營證件，按照上限進行處罰，情節嚴重的，吊銷其出租汽車駕駛員資格證，5年內不得進入行業，同時追究所屬企業的連帶責任，並通過新聞媒體予以曝光。

　　據瞭解，專項治理期間，客管部門和全市出租汽車企業24小時設專人值班，受理市民羣衆投訴，市客管辦將每天安排一名處級領導幹部直接督辦市民投訴受理情況，並實行限時辦理，提高投訴受理效率。對市民投訴採取立即受理，4小時內啓動調查，對一般投訴24小時內回覆，對複雜投訴72小時回覆。同時建立市民投訴覈查機制，提高辦結質量，做到事事有迴音、件件有着落。市客管部門歡迎市民投訴舉報，並再次公佈熱線監督投訴電話：23549000。(通訊員楊建國)