天津北方網訊：近日，天津市口腔醫院爲期兩個月的“貫徹醫療機構從業人員行爲規範樹良好醫德醫風”專項教育活動落下帷幕。通過此次教育活動，該院職工進一步增強了自覺貫徹行爲規範意識，進一步樹立了良好醫德醫風的品牌形象。

　　此次專項教育活動中，市口腔醫院活動內容豐富翔實，形式新穎多樣，職工參與熱情高漲。活動伊始，該院就把《醫療機構行爲規範手冊》發放每名職工人手一冊，並要求各科室進行集中學習，各科室在學習過程中採取導讀、討論、案例分析形式，加深了對行爲規範的理解和掌握，行政聯繫科室責任區幹部全程參加科室學習；實施方案以附件的形式修訂、完善服務規定和診療活動有關規定，並列出商業賄賂案件適用法律規定；爲檢驗學習效果，該院組織全員考試，上至退休返聘的老主任，下到見習期的新職工都積極參加考試；在集中輔導環節邀請全國知名專家來院講課，每場講座報告廳都座無虛席，連過道里都坐滿了職工；在全院討論和答卷環節中，圍繞“大醫精誠、仁心仁術”的醫療衛生職業精神，全院職工結合各自的工作崗位，紛紛談體會、寫感想，其中不乏真知灼見，在此基礎上，各支部經過選拔推薦選手參加全院演講比賽和知識競賽，在演講比賽中各位選手或熱情激昂，或平實感人，或文采飛揚；知識競賽中各位選手準備充分，沉着冷靜，對答如流，精彩的表現不時博得觀衆陣陣熱烈的掌聲，充分展示了該院醫務工作者昂揚向上的精神風貌和全面發展的綜合素質，給專項教育活動帶來了青春活力和清新之風。

　　在教育活動中，市口腔醫院還推出了向患者“道歉”活動，據瞭解，這項源自美國的服務理念和做法在美國多州已經陸續立法。市口腔醫院提出，對於因“生、冷、硬、頂”及就醫流程不暢造成患者不滿意的，倡導工作人員向患者表達歉意和同情，以贏得病人的理解和信任，爲醫患營造“無負擔”的溝通環境，緩解醫患矛盾。對此，全院職工反響強烈，大家紛紛表示：這是醫患溝通中新的思維模式和做法，有利於營造坦誠、互信的醫患關係，減少醫患之間的猜忌，更好保護醫生和患者的權益。

　　在專項教育活動中，市口腔醫院在開展教育、完善制度的同時，還重點開展了“六個整治”，即整治醫療活動中的“紅包”問題、醫藥購銷和工程項目建設中的“回扣”問題、醫療活動中診療流程不規範問題、醫療活動中大檢查、亂開藥、亂收費問題、醫療活動中服務態度差，“生冷硬頂”問題和其他違反衛生醫療法規的突出問題。通過集中整治，全院風氣進一步好轉，成爲本次專項教育活動的又一項重要成果。

　　爲使專項教育活動成果形成長效機制，市口腔醫院在專項教育活動中進行“雙承諾”制度，即醫院職工向社會進行“五要五不準”服務承諾，在醫藥購銷和工程建設項目中要求合作方企業進行廉潔承諾，並把承諾情況進行公示，違反承諾的予以處罰或取消供應商資格。同時，結合醫療機構從業人員行爲規範的要求，修改醫院各類人員考覈標準，把貫徹行爲規範情況納入考覈，長期堅持。