2013年9月18日，在我為商家及廠家對空調室外機被水淹事件補償意願相差甚遠的情況下突然發現了北方網消費維權網站，抱著試試看的想法將此事件經過進行了反映，沒想到該站很快給予答復，經閱讀回復結果感覺該網站確實在為我們消費者辦事，特此樹立了信心。

　　為使事件盡快公平處理，我於9月22日再次將事件發生的詳細原因發往該網站，9月23日予以登出，其答復結果：您申訴的內容已登記，並聯系商家客服處理。市局12315中心。23—24日工作人員又打電話給我詢問商家有關信息，接下來我耐心等待……。

　　沒想到，24—25日兩天商家、廠家連續給我打電話詢問、協商事件處理事宜，經交涉於25日晚7時雙方達成處理協議我感覺基本滿意。這一事件如果沒有市局12315中心服務人員幫助，以我的力量不可能實現滿意的結果，在此感謝北方網消費維權網站及12315中心服務人員們。請送上我衷心的祝福！

　　投訴人：鄂學義

　　2013年9月26日