天津北方網訊：掛號排長隊、抽血排長隊、取藥排長隊……這在不少大醫院已成爲普遍現象。天津醫科大學總醫院針對門診量大、門診環境擁擠等難題，於近日全面提升門診綜合服務水平，在門診藥房引進4臺自動發藥機，患者到取藥窗口取藥最快只需30秒鐘。
自動發藥機
每天傳輸26000盒藥品
天津醫科大學總醫院門診樓建成於1998年，當時設計爲日接診患者3000人次，而如今單日門診量已突破8000人次。記者昨日獲悉，天津醫科大學總醫院將進行藥房升級改造，在門診藥房引進4臺自動發藥機。
該院相關負責人介紹，使用自動發藥機後，只需人工給藥品去除包裝、拆零後放入發藥機，就可實現全程自動處理。例如：醫生給患者開出處方，患者交費後，系統馬上自動配藥，並直接傳輸到取藥窗口，患者到達系統指定的取藥窗口，工作人員審覈處方和藥品後，就可將藥品發到患者手中，由以往的“病人等藥”改成“藥等病人”，如果不需排隊，取藥30秒鐘就能搞定。即使趕上高峯，平均五六分鐘就能完成取藥，與以往相比能節省10分鐘左右。門診量大時，自動發藥機每天能自動傳輸26000盒藥品。
預約複診時間
制約號販子倒賣專家號
天津醫科大學總醫院近期還將升級導診臺，設立綜合服務檯，增加導診護士數量，引入志願者服務機制，“一站式”解決患者導診、蓋章、諮詢、租用輪椅等所有需求。該院還將原來在門診樓的代謝科病房搬出，連同急診搬遷後，將新增門診面積2808平方米。同時，通過新增窗口與合併部門，使掛號收費窗口達到41個，比原來增加了68%，實現一至五層樓都能掛號和收費。
增加複診預約數量的措施專門針對專家號難掛的問題。患者首診時，可預約好複診時間，這也在一定程度上制約了號販子倒賣專家號的行爲。同時，醫院新增診室66間，實行自助掛號、網上掛號、“醫達通”、“醫指通”、“一卡通”等多種掛號交費服務，減少掛號排隊時間。通過門診改造的各項措施，天津醫科大學總醫院各門診窗口的排隊時間將可減少50%以上。
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