天津北方網訊：“一定要把‘優秀的士’這樣好的網絡平臺，帶回杭州做經驗介紹。”來天津遊玩了兩天的杭州五星司機董根有，在天津濱海國際機場與天津“星級服務車”的哥章波握手道別，“一定還會再來天津，結交更多這樣的‘優秀的士’朋友！”

章波師傅每個獲獎證書的背後，都有段動人的扶助故事。

董師傅的天津之行，意外促成了兩地優秀司機的經驗交流。（圖中爲浙江杭州司機董師傅）

　　五星司機赴津遊玩

　　網絡尋得優秀同行

　　今年3月份，59歲的浙江杭州五星司機董根有，正籌備着幾日天津之行。“帶上妻子和家中兩名親友，做一次短期旅行。”

　　但是，行程雖短前期籌備卻非舉手易事，“怎樣擇選景點，如何吃、住、行都過得安心愉悅，前期規劃絕對是重頭。”董師傅提前訂好了酒店，也查了些相關路線資料，“最不放心的還是到天津的‘行’。”董師傅自己是出租司機，瞭解些行業內幕。“短期旅行通常包車最方便，但出，出租車業內人員魚龍混雜，弄不好花了冤枉錢，還置一肚子氣！”

　　在杭州，能提供最優質服務的出租車司機，當地客管辦會評其爲“五星司機”。包括給遊客提供導遊講解服務，定點等候接送遊客，都有相應的規範標準。“這點杭州作爲旅遊城市，做的還是比較好的。”於是，抱着試試看的態度董師傅打開電腦，搜索起“天津星級司機。”

　　“搜索出的第一條內容，就是北方網的‘上北方網，找優秀的士’這個平臺。當時挺驚喜的，這麼多星級司機被集中於一起，供民衆們擇選。”開了幾十年車的董根有，還未聽聞其他城市，曾提供過這樣的便捷平臺。“上面司機師傅的電話、供職公司、個人介紹等一應俱全。第一印象就很安心。”

　　通過時間、地點上的敲定溝通，董師傅選定了和平區“優秀的士”章波，“沒想到兩日接觸下來，天津優秀司機給我的印象太好了，稱得上是天津的‘流動名片’。天津不僅有景色美，更有人文美。”已回到杭州的董師傅，向記者回憶起天津行，讚不絕口。

每個優秀司機的背後，都有着動人的事蹟。

津杭星級司機合影留念

　　“看家”本領互借鑑

　　“槓槓”服務受讚譽

　　天津的“優秀的士”章波回憶起那些天，也是滔滔不絕，“一直在提建設美麗天津，對於我們出租行業來說，就要對得起‘優秀的士’這塊紅星。”

　　原來，兩日的行程章波用真誠與細緻打動了董師傅，“到達天津時飛機晚點，章師傅深夜等了我們兩個多小時。”董師傅說，“行程開始，章師傅更是全程規劃我們的行程，第一日是濱海航母，下午是古文化街和五大道。第二日，章師傅帶我們去了石家大院等地。”董師傅笑稱，之前的旅行功課根本不需要啦，“就像老友相聚那樣，章師傅的全程解說服務親切而細緻。”

　　更讓董師傅領略天津的哥“槓槓的”是，章師傅熱心的額外服務。“章師傅真心把客人當成了朋友，一早給我們去買天津的煎餅果子，開車到總店去買十八街麻花。臨別之日，還特意約來天津的雷鋒車隊好友，請我們一家吃了送別宴。”兩邊都是最優秀的司機，飯桌上幾人相談甚歡，“我把浙江作爲旅遊城市，要求星級司機對景點介紹更詳實的經驗，介紹給咱天津的哥。也把天津的哥熱情好客的精神，帶回了浙江這邊。另外，天津通過搭建網絡平臺，讓人們能便捷找到放心的哥的創舉，非常值得借鑑，浙江客管辦這邊也在考慮推廣。”

　　章波告訴記者，“優秀的士”們拉的是客，交的卻是朋友。“臨別，浙江董師傅塞給我1500元錢，原本包車費是一日450元，兩日也不超1000。”董師傅感謝天津的哥的熱情，想“多謝”章師傅，最終，還是被章師傅謝絕了。“咱‘優秀的士’是天津名片，展現着天津的人文，不能給咱天津人抹黑。”

“優秀的士”受到百姓讚譽。

　　網絡“巧搭臺”

　　的士“顯身手”

　　“實際上，我算不上真正的‘優秀的士’。”面對記者的採訪，章師傅顯得很謙遜，“北方網上刊登過約300位‘優秀的士’，比我服務周到的人太多啦。”

　　章師傅說，在北方網的“優秀的士”平臺中，有的司機車上會常備醫藥箱，以爲客人不時之需。有的司機車上常備留言本，隨時接受每位乘客的意見。“另外，車內乾淨整潔，行車文明禮讓，對待乘客細心周到，這些都是‘優秀的士’的必備素質。”

　　“其實，很多人對天津司機的印象，並非全是好的。正如浙江董師傅說的那樣，這個行業人員比較雜。現在，客管辦從天津上萬名司機中，挑選出幾百名優秀代表，評與紅星並推薦到北方網優秀的士平臺，爲的就是扭轉很多人的負面印象，讓百姓們能找到放心司機，獲得最爲優質的搭乘服務。”

　　不僅如此，平臺上每個優秀司機的背後，都有着動人的事蹟。如24小時不間斷幫助一對老夫妻的孫連舉師傅；凌晨4點多準時送乘客去機場還少收費用的姜文升師傅……實實在在的事例發生在每個人中間。“這些，已經成爲平臺圈子內習以爲常的好事了。”

後備箱常備茶水、咖啡和奶茶，爲需要的客人隨時提供方便。

　　截至目前，通過北方網與天津市出租汽車行業黨委、市客管辦聯合推出的《上北方網，找優秀的士》欄目，已有近萬人成功預訂車輛，無論是通過乘客反映還是駕駛員反饋，彼此都認爲是拉近距離與信任的好方式。

　　“重點在於平臺給人提供的信任感，也反向督促着每位“優秀的士”表現更優。”章師傅覺得，現在平臺上的每位的士都在努力，“維護好平臺的誠信，更讓天津的出租行業更有序、向上發展。”（見習記者張赫洋）