社區管理是社會管理的基本組成部分,也是社會問題產生和爆發的根源。城市的美麗最終要落實到社區的美麗,社區的美麗需要完善的管理。新建小區在入住之初,都是花團錦簇、綠樹成蔭,但沒幾年的時間,大部分小區就會垃圾污水隨見、基礎設施損毀,面目全非了。這種現象的根源就在於社區管理出現了問題,尤其是物業管理制度已經嚴重不適應目前社區發展的需要。
目前,物業管理存在的突出問題體現在幾個方面:第一,業主委員會的成立不正規,許多社區業主根本不了解業委會成立的過程和程序,對業委會名單的發布莫名其妙。業委會在某種程度上成了物業公司的傀儡和擺設。第二,物業公司成立和進駐小區的門檻設置過低。物業公司缺乏資質,沒有管理經驗,隨便拼湊幾個保安和保潔就進入小區開始管理。管理理念、方式、手段全面落後。第三,物業公司退出門檻太低。一些新建小區物業公司基本都是開發商設立,在享受了最初幾年的利潤之後,隨著基礎設施維護和更換周期的到來,看到利潤降低,就卷腿走人。第四,物業繳費比例過低。除了因為對物業公司和物業管理的不慢拒交外,還有相當一部分人沒有養成按時繳納物業費的法制觀念,抵賴拖延繳費的事情經常發生。
物業管理是社區管理的最重要環節,沒有好的物業,既沒有好的生活環境,也會導致房產的貶值,是令物業公司和業主雙輸的事情。建設美麗天津需要建設美麗社區,建設美麗社區就需要從改革和完善物業管理制度入手,應進一步完善物業管理體制,落實社區基層民主自治制度。街道和社區居委會應指導完善和落實業主委員會成立的程序和必要權限;民政部門、物價部門、工商管理部門、公安法院部門應聯合支持物業管理體制的改革,推動物業公司的正規化、規范化,提高准入和退出標准,嚴格責任和懲戒制度;教育和引導社區居民轉變觀念,既要樹立主人翁意識,又要具有責任意識,充分享受法律賦予的自治管理權利,履行繳費義務,共同建設美麗家園。
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