你好!我在2013年4月25日下午到一中心醫院看病買藥,車停在一中心院內新樓A座旁的小停車場裏,被醫院本單位的一輛車牌爲津B25755的金盃客車堵在車位裏無法駛離。找到醫院司機班,開金盃車的司機明明在屋裏,他們卻推說司機出去了,車鑰匙也被帶走了,不知道什麼時間回來,也不方便電話聯繫司機。還說你停的地方是醫院自己專屬的停車場,別人不能停。無奈只能報警,苦等50分鐘纔出來人把車挪走,挪車的師傅說他也不知道怎麼回事,是別人委託他出來挪的。我很不理解不是說鑰匙被帶走了嗎,爲什麼別人還能拿着鑰匙挪車?爲什麼我的車旁邊就有空車位卻不停進去,非要堵在我的車前?如果只能醫院自己的車停,爲什麼不立個牌寫清楚,去年“天津新聞”報道過一中心醫院爲解決患者看病停車難問題把本單位的車位讓出來給患者用,難道是“虛假新聞”?某些時候時間是搶救生命的關鍵,如果是一位急需轉院的危重病人被你院的車輛堵在其中,很可能耽誤的就是一個生命,就是患者家屬的眼淚。希望你院能給出一個合理的解釋。
[附件1]
[附件2]
[附件3]
就李先生提出的問題,我部門向您做如下說明。
就醫院停車難問題,我院經反覆調研,爲方便患者,確實將職工車輛遷出醫院外停放,這是事實。本院救護車及公務車停車場將原有標牌取消,是爲患者提供應急停放之需,並且進院2小時內的車輛一律免收停車費。
經查實,事發時已向您說明情況,由於您情況特殊還是讓您暫時停放,當時也有其他患者車輛停放,在您離開後,救護車回車位時的確沒有其他空位,所以才停放在原位前。您找來時,當事司機的確沒在場,由於我部門人員對您解釋不夠周到引起誤解,特向您道歉!
經查詢監控室攝像,整個事件爲25分鐘,由於我們的服務不夠周到,延誤了您的寶貴時間,還請您多多諒解。
目前停車難是社會的普遍現象,作爲醫療服務部門,我們會更加珍惜李先生提出的寶貴意見,對於因我們的服務不周給您帶來的不便,再次向您表示真誠地道歉並向您致以真摯的謝意。(一中心車隊)