天津北方網訊：記者從有關部門獲悉，2012年市客管辦圍繞“強化市場監管，提升服務水平，確保行業穩定”這一工作目標開展各項執法活動，稽查信訪部門全年共糾正出租車駕駛員違規經營行爲1200起，督辦受理市民乘客對客運出租汽車投訴32479件，接待來訪300件，直接受理重點投訴1267件，辦理網絡投訴及各類轉辦398件，處罰185人，做到了及時回覆、及時督辦、及時辦結，辦結率達98%。

　　2012年以來，市客管部門通過對天津站、天津西站、天津南站、天津濱海國際機場“三站一場”重點地區出租車的監管，對市民反映強烈的出租車不規範經營行爲的不斷治理，對違規重點人的教育查處及落實出租汽車駕駛員違規積分考覈，使得客運市場運營秩序得到了規範。 (記者趙穎妍 通訊員楊建國)