11月25日，我以個人名義承攬了一個廣告店得製作某商場刮刮卡業務，然後轉手給某印刷廠印製，我和廣告店之間沒有簽訂任何協議，但這個店和商場之間簽有協議。

    刮刮卡要求製作數量如下：特等獎1個 1等獎5個 2等獎 50個，3等獎1000個 小獎 不計，實際出來的獎數量爲：特等獎3個 1等獎7個 2等獎 52個，小獎不計，（這是活動做完以後全部刮開確定的數量) 實際商場的顧客兌出的獎項爲特等獎2個 ，其餘獎項均少於設置的數量，即部分獎券未兌出。

    現在的問題是：商場以實際製作數量與要求製作數量不符爲由，對商場造成損失 ，且商場承認特等獎的那張獎券由於私心，並未放入抓獎池，實際客戶抓出的2張獎券全部爲混放所致，要求廣告店賠償2個特等獎的全部獎金。

    現廣告店找我，我分析後認爲：多餘的獎項全部應該是混在3等獎裏面了，由於裁切的時候出錯。

    現在的問題是，我該怎麼處理，商場索賠合理嗎？如果合理，索賠額度是否適當？請幫忙，謝謝