天津北方網訊:爲了適應醫療衛生服務的需求,提升門診服務能力和水平,天津中醫藥大學武清中醫院對門診的組織建制和管理模式、佈局和環境、服務內容與流程等進行了改造,形成了一種新的“金字塔式”門診格局。
“金字塔式門診”格局,是根據門診對象、病人需求、醫生資歷和職稱等因素而設立的門診類型。該院門診樓分爲三層,三樓設立了國醫堂,安排了23名專家、18個專家門診,主打專家品牌,坐診者均爲醫院專家團隊成員;二樓設立了19個專病門診,主打專病品牌,坐診者是醫院對某些疾病有專門研究的專門人才和專家,主要面向一些特定疾病;一樓設立20個專科門診,主打專科品牌,坐診者是醫院的專科醫生,患者針對面廣。同時,該院按照“以人爲本、一切爲了患者”的原則,進一步優化了門診流程,在門診二樓增加了4個收費窗口,門診三樓增設了心電圖室、超聲診斷室、收費處,各樓層增設了導診人員。
“金字塔式門診”格局的形成,經過了一個漫長的階段,它順應形勢的發展,專家門診、專病門診、專科門診互相促進、共同發展,最大限度地滿足了患者就醫需求。
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