和《政民零距離》結緣，是在2012年11月。當時我居住的津南區左岸名邸小區門前商販佔路嚴重，車難行、人難走，如果趕上有集市更是擁堵不堪。11月13日，我向《政民零距離》反映了這一問題，很快便得到了津南區政府的回復。工作人員介紹說咸水沽集貿市場是我區傳統的集貿市場，每逢陰歷一、四、七集貿市場人流量較大，致使攤販外溢，今後他們將加強對津歧路佔路經營攤販的治理，建立長效管理機制，研究制定集貿市場管理辦法，合理安置經營攤販，解決市場外溢現象的發生。

　　隨後一周，綜合執法人員對違章經營的攤販逐個進行清理，並規范其經營行為。果然，小區門前的流動商販不見了，環境變得井然有序了許多。

　　如今，《政民零距離》成為我們全家必看的欄目，她道出了我們的心聲，心系著百姓的衣食住行。在這裡，我們也感受到了政府部門的變化，看到政府部門服務觀念在改變，在朝著利民、便民的方向發展。

　　現在，我已經把《政民零距離》當成第二個“百度”，公交車乘車不便時、辦理公積金貸款時、查詢車輛辦證時……有了任何問題，我都會點擊鼠標到對應的主管部門版塊，查看網友之前提問的記錄，十之八九有你想要知道的答案。偶爾找不到的，也可以自己發布信息，很快就能得到答復。

　　我的故事或許沒有太多具體的紀實，或許沒有華麗的詞藻，或許沒有驚天動地的事例。但是，平淡之中見真情，《政民零距離》受益者，有你有我。

本文作者：網民“朱子”