說起《政民零距離》欄目，僅用一個“好”字是不能概括的，因為她真是幫我解決了生活中的一大難題。

　　我是一名個體商戶，2011年在天津銀行申請了一筆貸款，用於生意周轉。但是在貸款償還上卻讓我犯了難。天津銀行的還貸業務需要到櫃臺去辦理，而我家附近唯一一家天津銀行，每次去要排很長時間的隊，而辦理過程僅需一兩分鍾左右。因此每次去銀行還貸，都要浪費大把的時間在排隊上，對於一個個體商戶來說，這些時間是非常寶貴的。

　　同年10月，通過朋友介紹我了解到《政民零距離》欄目，隨即把問題反映給市金融辦，希望他們能夠幫忙解決，並且還提出了三點關於還貸方面的建議。留言發出後不久，我就先後接到了市金融辦、天津銀行和楊柳青支行相關負責同志給我打來的電話，並提出了問題的解決方案。至此，困擾我多時的還貸問題終於得到了圓滿的解決。

　　這件事可能對於政府部門來說，是件再平常不過的小事了，但對我們普通百姓而言卻有著非常大的影響。市金融辦如此迅速地幫我解難題，從一個側面體現了政府部門為民辦實事的決心和信心。嘗到了一次甜頭，現在只要我在生活中有任何問題，都喜歡到《政民零距離》上來提問。值此《政民零距離》三周年之際，我再次感謝市金融辦、天津銀行、天津銀行楊柳青支行相關負責同志對網民留言的重視，並對他們認真的工作態度和高效的工作效率表示欽佩。同時我也希望《政民零距離》欄目越辦越好，為天津的發展做出更大的貢獻。

本文作者：網民孫先生