近年來，隨著互聯網的快速普及，寬帶走進了千家萬戶。無論學習、工作，還是生活、娛樂，網絡都發揮著不可替代的作用。我家住在一個老式小區裡，作為一個十足的“網蟲”，上網成了我每天必不可少的項目，平均每天幾乎要有六個小時呆在網上。去年以來，我們小區的入戶寬帶被某家通信運營商壟斷，迫使居民們不得不放棄之前的選擇而使用這家公司的寬帶。我覺得業主有選擇服務好、質量高的網絡服務的權利，所以就四處諮詢。打聽的結果是：這家通信運營商與物業達成“壟斷協議”，未經物業同意，其他通信運營商不能進駐小區。一時間，周圍居民的埋怨聲不絕於耳，大家都對這種“霸王條款”深感不快。

　　熟悉網絡的我，在很早就知道北方網和市政府辦公廳天津政務網合辦的《政民零距離》欄目，而且還是中國互聯網的品牌欄目。於是，抱著試試看的想法，我把小區的寬帶壟斷問題在欄目裡留了言。

　　僅僅過了幾天，我的留言便有了回復。天津市通信管理局的工作人員給我打來電話了解情況，同時他們也幫我聯系了其他通信運營商。這時我纔明白事情的真相：原來其他通信運營商非常願意為小區用戶提供寬帶服務，也沒有發現所謂的“壟斷協議”，只是小區的物業有阻撓行為。在跟我解釋這個問題的同時，市通信管理局的工作人員還建議通過業主委員會做好物業公司的管理，讓小區居民都能夠得到很好的網絡服務。有了這樣的答案，我頓時疑慮全消，也踏實了很多。隨後，我與市通信管理局幫我聯系的通信運營商進行了溝通，並與小區物業多次協調，使問題很快得到了圓滿解決。

　　現在，我用著優質的寬帶網絡寫下這個小故事，訴說自己的經歷，同時也真誠地向天津的每一位市民推薦《政民零距離》欄目：有困難，就找她！

本文作者：網民“踏浪乘風”