《政民零距離》守候在百姓身旁已有三年時光了，一路相伴，有你同行，足矣。

　　我第一次接觸《政民零距離》是詢問網上掛號的問題。2012年2月13日我通過一家醫院的網站掛號，網上顯示“成功”字樣，但沒有收到短信確認。當時我很著急，怕耽誤了就診的時間。情急之下我登陸《政民零距離》向市衛生局求助，希望能盡快幫我找回登陸密碼。令我頗感意外的是，當天下午我就收到了衛生局的回復，說密碼已經幫我找回。市衛生局這樣的辦事效率、熱情服務讓我頓時心中溫暖，完全沒有耽誤我第二天的就診。

　　像我這樣得到《政民零距離》幫助的人，每天應該還有很多很多……雖然在我們身上發生的僅僅是一個一個微不足道的小事例，但政府部門如此高度重視，快速、高效地解決我們普通百姓遇到的小麻煩，我想我們通過《政民零距離》得到的幫助是巨大的。

　　現在，《政民零距離》已融入到我的生活中，當我遇到難題時我不會再不知所措，因為有《政民零距離》在我身邊，只要有問題，肯定能在上面找到答案。同時，我也從《政民零距離》中看到了天津點點滴滴的變化，從宏觀到微觀、從規劃到實施……每一個細節都在《政民零距離》中為廣大網民、市民呈現。感謝有你，《政民零距離》！

本文作者：程楠