排水篇：

　　7月下旬，8月上旬，我市連降大到暴雨，海河流域上有來水，中有瀝澇、下有海潮的不利情況同時發生，造成中心城區近30片積水，24座地道斷交，津河、先鋒河等河道出現漫溢險情。市民通過政民零距離集中反映全市各處淹泡積水情況，我局高度重視，局領導冒雨現場檢查，緊急協商、制定應急方案，排水乾部、職工十多天連續工作，按照應急處置預案，現場作業，發揚“雨不退淨，人不離崗”的職業操守，著眼全市防汛工作大局，對部分區管低窪、裡巷、設施不完善地區的積水問題，積極配合、主動聲援、及時解決，有力保證了市民生命財產安全，得到了廣大群眾的一致好評和贊譽。

　　供水篇：

　　按照《天津市城市供水用水條例》要求，市供水管理部門依法對本市供水服務實施行業監管，特別是針對市政府“政民零距離”受理群眾反映供水方面的問題，及時、認真地調查處理，解決群眾的用水問題。今年以來，共辦理“政民零距離”轉辦的網友留言303件，涉及水壓、水質、二次供水、維修、搶修等問題，責任單位均及時組織人員深入現場調查了解、協調處置，供水管理部門及時回訪，定期分析研究，針對同類突出問題提出專項解決意見，並切實推動落實，實現了以點帶面，從個別到整體工作的組織推動，得到網友的充分認可。