往天津市轉戶口，我辦理過兩次，兩次都是合法合理的，辦的過程卻不是那麼和諧。

　　天津市一個區縣面向全國招聘優秀教師，經天津市人市局和公安局，我被從江蘇引進過來。具體辦事的人事科長在引進手續的辦理過程中告知，原先許諾的子女隨遷的條件不能兌現了，必須是我入津籍後，在天津有獨立的房產。我只得聽從他們的變動，買了房，辦了自己的獨立戶籍，依法向派出所遞交了女兒隨父就學戶籍遷入的申請。我看了牆上公示的章程，這類手續一般可在三個月內完成批復。我是二月份遞交的，到了五月份卻不見結果，托單位保衛科同志領著去派出所詢問，得知材料還停在派出所，保衛科同志請負責的所長催促向上遞交。等到六七月份一問，材料停在區公安分局，我找單位領導，向兩個管事的處長說明了情況，一個處長出面利用老校長老鄉的關系，請區公安分局戶籍有關領導吃了飯，答應幫助盡快往上級遞交。女兒九月份就來入學，沒戶口就沒學籍，沒學籍就影響三年後的高考，我非常著急。事後不久，得知材料已遞交到市公安局，只等待最後批復了。九月份不見結果，十月份依然。我等不得，兩次去市公安局詢問，一次被訓斥，一次被告知要經區公安分局來查，不能申請人自己來查，不然市局怎麼辦公？我不敢申辯，將疑義咽回去。回來後我找了單位領導，領導給市局政宣口的一個領導打了電話。十一月份告知被批復了，萬幸沒耽誤辦學籍。

　　在這次辦理過程中，我看到、聽到一點不知是否成立的經驗：要想順利辦成這事，要麼有錢，直接給辦事民警幾千元(我當時塞了兩百)；要麼有人，有當官的親戚朋友。

　　兩年後，需要將妻子的戶口也轉過來。知道地方派出所的厲害，鑒於此，我跑到市局詢問，答曰：符合條件，可以遷入。我沒敢直接找派出所，聽說了一個為老百姓辦事的渠道——政民零距離，當時還聽說了一個好渠道“局長接待日公開辦公”，只是時間段、機會少，況且局長不一定親自到場。“政民零距離”是時刻開放的，只要能上網，人家是“白加黑”、“五加二”地等著為你服務，我試著在北方網“政民零距離”向本市公安局鄭重詢問，兩周後明確答復可以。

　　有了底氣我纔到派出所要求辦理，按要求辦齊了各種證明，正式提交申請，當時是十月份。到年底，去派出所查問事情走到哪一程序了，程序還在地方派出所，再問，答曰：手續有幾處不合規定，還得重辦、補辦。可當時就是按他們的要求辦的，答曰：有些要求變了。有些要求變了，總該通知我補辦吧？沒辦法，按新要求回老家補辦材料。啥都辦齊了，交給地方派出所，半年過去了，還是沒回音。

　　我不想找關系，不想送禮。我又想起了“政民零距離”，於是在上面向市局反映了情況。兩周左右，接到地方派出所電話：讓就此事馬上過去一趟。當時我正在下校調研，說道難以“馬上”去。電話那頭譏誚道：“你現在不著急了？……”不知道他們對自己被告了會對我采取什麼措施，聯想到了上海楊佳案，在動身前告知了辦公室同事我的去向，並在工作本上寫明了所辦事情及叫我問話的那個電話號碼。中途，我想找個朋友陪著去，又想這是天津的派出所，不至於吧。果然，副所長以熱情的方式表露了本該表達出來的歉意，解釋了原由：之所以材料還沒上報，是因為具體辦事的人不熟悉情況，把我當成工人了，若按人纔引進的規定，我還需回老家補辦一份證明，並說把證明開來盡快給我辦理。他的一個下屬明確暗示我再在“零距離”上反映：接到上級追問後，地方派出所認真對待積極調查，現正在辦理。我從老家回來後沒在“零距離”反映，我要等結果，沒結果就不會給他們吹喇叭，更不會給他們擦屁股。這一等，就是一年，四個“三個月”，期間又退回、補辦了兩個證明。

　　在濱海新區和天津市“開發開放、大乾快上”，“保增長、促轉變、上臺階”的勇做全國排頭兵的寶貴年月裡，我這個小小引進教師的家屬戶籍問題終於在申請兩年後徹底解決了。不過，事後我也沒在“零距離”上給他們挽回面子。

　　這次的經歷告訴我：只要合乎規定的事，你可以一不送禮，二不找關系，三不會“門難進、臉難看、事難辦”，因為信息時代，電子政務在發展，天津的“政民零距離”走在了全國電子政務的前列，真正做到了改革的排頭兵。有了這個排頭兵，咱平民百姓有難事就可以“孫猴子一個筋斗——直達天涯，面見皇帝老兒”了，再難纏的妖魔鬼怪，再找事的蝦兵蟹將，都不用怕了。當然，前提條件：你得有時間耗得起。

　　嘛也甭說，灑家獻歪詩一首來吟騷一把。

　　北方有佳網，上有零距離。

　　民眾有難事，直接說問題。

　　有問必有答，上可與官齊。

　　正所謂：

　　風起天津衛，祥雲郁郁臨。

　　政府辦實事，電子治吏民。

　　政民零距離，你我貼心人。

本文作者：網民歌風