關於“網民劉揚反映市教委大中專畢業生就業指導中心檔案管理不當”的事項的辦理情況

　　2012年7月24日，市教委收到網民劉揚在《政民零距離》欄目中的留言。來件中，劉揚同志反映在辦理研究生畢業派遣、改派手續時，發現原存於市教委大中專畢業生就業指導中心(以下簡稱“就業指導中心”)的公務員錄取通知書被銷毀，認為我委“就業指導中心”有內部舞弊現象，要求教委領導予以解決。

　　接件後，市教委領導非常重視，要求從群眾的切身利益出發，堅持“事事有回音，件件有著落”的原則，按照工作流程由市教委信訪部門指派專人負責此事，並責令“就業指導中心”以“實事求是”為原則，針對網民反映的情況予以調查解決，盡快答復網民。“就業指導中心”負責同志看到“網民留言”後，發現其中可能有誤解，迅速與網民電話溝通。經了解，劉揚同志目前是在職研究生畢業，辦理畢業手續時與全日制普通研究生不同，不需借閱公務員錄取通知書。市教委“就業指導中心”負責同志多次與該網民溝通，針對網民劉揚提出的相關疑問進行了解答，並說明目前“就業指導中心”正值搬遷期間，提檔函件只是封存入庫，不會銷毀。網民劉揚表示對我委“就業指導中心”的主動聯系溝通非常滿意，不但消除心中的誤解，還了解到就業提檔的工作流程。

　　通過這項網民留言的辦理，市教委“就業指導中心”領導表示，今後還要加強對每位工作人員的職業技能培訓，無論是在搬家特殊時期還是在日常工作中，對待來“中心”的畢業生做到：充分理解、認真了解、耐心講解，細致的做好每一項接待工作，做到讓每一位畢業生應急而來、輕松而去。

　　關於“網民李寶君反映天津中學食堂問題”的事項的辦理情況

　　2012年3月26日，市教委收到網民李寶君在《政民零距離》欄目中的留言。來件中，李寶君同志反映天津中學自2011年9月開學以來，學校食堂以改造為由一直未向學生開放，造成有的學生帶飯，有的學生在校外攤位買飯的情況，不利於營養及衛生。

　　接件後，市教委非常重視，學生的後勤生活問題是搞好教育、教學，使學生健康成長的頭等大事，是學校管理的重要環節。市教委立即將網民反映的情況轉至天津中學主管領導，並派專人督辦，要求其在征詢學生及學生家長意見後妥善解決食堂問題。學校領導非常重視，就此問題召開中層以上乾部會議，要求各年級主任摸清各班對食堂要求與意見後，及時將情況向教委匯報。市教委領導在聽取了匯報後，得知學校食堂有些地方不合格，正在“停業改造”的情況，立即與學校共同研究，選擇一家A級配餐公司給學生統一配餐，與此同時要求學校加大力量克服困難，對食堂進行全面改造，爭取早日開放。在我委督促下，經過學校的努力在很短的時間內解決了該校學生的就餐問題。目前，學校已落實食堂改造工作，恢復學生的正常就餐，家長、學生均表示滿意。

　　此項網民留言的辦理工作，網民感到非常滿意，認為教委與學校的關心學生健康，對反映的問題及時解決，《政民零距離》欄目確實拉近了人民與公僕之間的距離，網電成為群眾的便民渠道，達到處理問題的有效性和高效性，樹立了政府為民服務的良好形象。