今年以來，政民零距離接到多次網民留言，其中7月6日賀先生留言，反映我區尖山洪澤花園社區設施老化，道路坑窪，居住環境差，嚴重影響居民正常生活問題。政府政民零距離工作人員通過三級網絡社區居委會承辦員了解情況，並實地核查，與房管局、市容園林委進行論證，最後以政民零距離工作通報方式向區領導反映，引起彭三區長重視，決定由區政府出資300萬元，按照市政府今年舊樓區房屋改造標准進行了全面整修提昇，使這個4800戶31個門棟的商品房小區問題得到徹底解決，居民十分滿意。

　　近期，網民張先生反映佟樓湘粵灣酒樓空調噪聲擾民、違章建築堵塞消防通道。區領導看到網民反映的問題後十分重視，彭三區長當即責成區政府督查室組織環保局、衛生局、綜合執法局、公安消防河西支隊和馬場街辦事處聯合執法。並親自做出批示：由區督查室督辦，馬場街辦事處和三合裡居委會全力協助做好工作。

　　經調查，湘粵灣酒樓坐落於馬場街賓友道與賓館路交匯處附近，房屋產權屬市文化局楊柳青畫社，佔地300平方米，樓高8層。2011年9月，張洪森承租該樓1-7層，其中：1-4層用於做湘粵灣酒樓，5-7層轉租給瀚金佰做員工宿捨，第8層仍由楊柳青畫社自用。該酒樓於今年5月試開業，營業執照、衛生許可證齊全。

　　區政府督查室當即召集區屬6部門相關人員冒雨召開現場會，現場研究解決措施。關於中央空調室外機噪聲擾民並堵塞消防通道問題，責任方已按照執法約束時限，將中央空調室外機拆除，移到酒樓第8層樓頂，徹底解決了噪聲擾民和堵塞消防通道問題；關於海鮮恆溫機噪聲擾民問題，責任人決定騰出該酒樓內一處密閉房屋，按照環保要求加裝隔音設施和空調機，以確保噪聲不擾民；關於堵塞消防通道問題，區執法部門當即責令其將磚牆拆除，恢復了原樣。(由於居民反對拆除鐵網，擔心打開通道，會有外來車輛停放或經過賓榮小區。經消防部門許可，認定一旦發生火災，可以迅速打開該通道，不會影響滅火)。

　　整改工作在區督查室的督辦下、在環保局的監督指導下順利進行。事後，督查室和街道、居委會領導親自對網民進行了回訪征求意見。至此，困擾居民數月之久的問題得到徹底解決。