網友“丁先生”向《政民零距離》欄目反映由於歷史遺留的問題，永基花園小區居住環境差，道路坑窪不平，甬道沒有路燈，原有綠化也不斷被破壞等問題。接到反映後，南開區領導立即做出批示，責成區建設開發公司對小區的系列問題進行改造。區建設開發公司接到批示後，立即組織力量，以黃河道改造工程為契機，與黃河道改造工程同步進行。截至10月初，小區甬道、夜間路燈照明以及綠化工作修葺一新，小區環境得到整體提昇，居民滿意度也隨之提高！經回訪網民“丁先生”，對區政府及建設開發公司的工作表示滿意及感謝。

　　網友“安娜”向《政民零距離》欄目反映本人是家住南開區汶川裡10號樓4門的居民，平常自來水水流很小，給生活造成不便，大多數居民想一起更換整體的上水管，自來水公司要求必須破壞一樓地面，但是由於一樓某戶居民不同意刨地換管，導致此改造工程擱淺。在9月下旬，一樓的自來水主管爆裂，導致多日到樓外的臨時水管處接水，非常不方便。後來，一樓的居民提出高額賠償費用，大多數居民不能接受，請求政府幫助解決一下。接到反映後，我區領導立即責成嘉陵道街道辦事處協調解決相關事宜，嘉陵道街道辦事處領導高度重視，由街民政科牽頭，組織社區居委會即樓門長多次做雙方的思想工作，同時又積極與自來水公司進行溝通協商，使一樓住戶同意破拆地面，又經過艱苦努力最後終於使得全樓居民達成共識，全部同意更換自來水管道。目前，給樓棟的自來水管道已經更換完畢。經回訪網民“安娜”，對區政府、街道辦事處以及居委會的工作表示滿意及感謝。