2010年3月15日北辰區政府接到網民侯小廣通過北方網“政民零距離”的來件，反映其在天津警備區峻鴻泰五金公司上班期間，在工作中不慎被硝酸燒傷腳部,其所在公司沒有為其申報公傷,只是簡單幫其把腳看好,在療養當中還讓其帶傷上班。傷好之後反映人曾多次找到公司詢問所受工傷如何處理,可公司一直沒有消息,希望政府部門幫其解決這個問題。

　　接信後，我辦立即責成區勞動局進行調查處理。勞動局領導非常重視，在第一時間指派專人與其溝通聯系，詳細認真地向反映人解釋了工傷保險政策，並告知其辦理工傷認定申請的具體流程。目前，反映人已將工傷認定申請表領走，待其將有關材料報送區勞動局後，勞動局將依照程序盡快做好工傷認定工作，我辦將隨時關注此事，及時督促區勞動局做好此項工作。

　　在後續的電話回訪中，反映人表示非常滿意北辰勞動局在其工傷認定一事中所做的努力，並告訴我們其工傷認定目前已辦理完畢，我們的工作使其切實感受到了黨和政府對外來務工人員的重視。真的非常感謝！

　　2012年6月19日北辰區政府接到網民雨軒通過北方網“政民零距離”的來件，諮詢想要參加農村低保有何條件。其姐姐任德紅，是天津市北辰區雙口鎮前丁莊人姐姐是先天智障，姐夫也不靈。兩人都沒有工作本來家庭就困難，現在姐姐臥病在床，連住院的錢也沒有了，只能在家聽天由命，公婆年歲已大不能務農也需要人照顧，還有正在上學的孩子，家庭條件十分窘迫。反映人曾多次找到村領導反映此事，都被以其姐夫沒有完全喪生勞動能力為由加以拒絕，任其自生自滅。希望有關領導給予重視，幫助他們一家解決困境。

　　接信後，我辦立即責成雙口鎮進行調查處理。雙口鎮黨委政府高度重視，專門開會研究，並由分管副鎮長負責調查處理此事，經調查任德紅、楊桂海兩人均為36周歲，因此前一直沒有進行殘疾鑒定，兩人均被視為有勞動能力，所以不符合低保申請條件。但是，鎮政府考慮到任德紅、楊桂海家庭生活困難，已於2012年7月2日為其申請了臨時救濟。2012年7月10日，兩人在天津市公安局安康醫院進行了智力殘疾鑒定，被認定為智力殘疾肆級，且有一個正在上學的孩子，根據相關規定，兩人剛剛符合低保標准，可以申報最低生活保障，現已上報民政局進行審批。