《政民零距離》對我來說曾經是感覺很遙遠的事物，認為自己怎麼也和她搭不上邊際，令人意想不到的是，近幾個月來我和她可以說是天天見面，如影隨形。

　　我從事計劃生育工作，近期到所在單位的信訪部門鍛煉，也恰好被分配到《政民零距離》的留言辦復崗位，協助答復網友的政策諮詢等問題。於是，每天上班的時候，登陸並刷新《政民零距離》網頁是我每天的必修課。在一問一答的過程中，我感覺政府傾聽群眾的呼聲，反映群眾的意願，解決群眾反映的問題變得如此快捷、簡便。

　　從工作之初對政策、條例並不十分清楚，直到逐漸可以獨立完成網友問題的解答，《政民零距離》伴隨著我的成長。從事計劃生育工作，涉及的大部分問題都是些方針政策、條條款款。這些看似簡單，但有時涉及的部門和環節很多，步驟十分復雜。為了給網友准確、滿意的回答，一個問題，我可能要向相關職能處室詢問、確認多次，纔能告知網友答案。很累人、很繁瑣是吧？但當看到網友評價裡顯示出了小笑臉時，就是對我最高的評價，這個時候我心裡總是感覺特別欣慰。對我來說，自己所做的星星點點若能夠為群眾提供些許幫助，就是一種滿足。

　　結束了一天的工作，我也變為一名普普通通的市民。前些日子，我所居住的小區白蛾肆虐，小區內灌木叢被嚴重啃食，嚴重影響了環境綠化。我們幾次和物業溝通，都沒能得到滿意的答復。

　　有困難？找《政民零距離》啊！這個時候，我的腦海裡馬上浮現出每天都會和我見面的《政民零距離》欄目，我不長的工作經歷告訴我，這是一個解決問題最有效的途徑。於是我在《政民零距離》欄目中留了言：“本人是河西區瑞江花園業主，近期小區灌木叢出現大量白蛾的毛毛蟲啃食樹葉，其幼蟲還經常出現在附近停放的汽車上，既影響環境又造成業主的不便，菊苑六號樓前尤為明顯，希望園林部門盡快組織噴灑藥物治理一下。”

　　很快，市容園林部門的電話來了，工作人員在電話裡表示，會督促小區物業盡快噴藥抓緊殺滅蟲害。在有關部門的監督下，物業很快就行動起來。沒過多長時間，白蛾變得越來越少了，最後全都消失了。我們的小區又恢復了往日的整潔美麗。我非常感謝相關部門工作人員的辛勤勞動，是他們的付出纔使我們生活在美好的壞境中。

　　以上就是我與《政民零距離》的故事，故事雖然不長，但是裡面飽含了我對這個欄目的感情，真應了那句“我為人人，人人為我。”在工作中，我盡力扮演好我的角色，用我的努力為更多的百姓答疑解惑，生活中，我也在享受著她帶給我的便捷。希望通過《政民零距離》這個欄目，我們的社會大家庭越來越溫暖，越來越和諧，越來越美好。

　　本文作者：王蕊