我是天津市紅橋區民暢園的居民。2008年由於拆遷，在民暢園買的經濟適用房。購買時工程尚在建設階段，我們是拿售房宣傳單選的房子。2010年5月我們如期入住，剛入住時感覺很好，生活各個方面都得到改善。

　　同年11月份開始供暖，隨之而來的是如同火車轟鳴之聲。我們四處查找纔發現4號樓地下室有供熱泵，每天24小時開啟轟鳴聲不斷，一層的室內噪音很大，讓人坐立不安、心煩意燥。白天轟鳴聲不斷，夜深人靜時根本無法睡覺。家中年近七旬的老人用一生的積蓄買了這套房子，沒想到會這樣。年輕人在屋裡都心慌煩躁，老人更是食不能安、夜不能寢，連氣帶急犯了高血壓、心髒病。我們多次找物業要求解決問題，但均未果。就在我們走投無路時，偶然一次我在網上發現了《政民零距離》欄目，抱著試試看的想法發了一封求救信。沒想到很快就接到了紅橋區環保局打來的電話，詢問噪音擾民問題，並於當天派人到4號樓來實地檢測噪音情況，確定噪音來源於地下室供熱泵。當即協調相關部門解決噪音問題，使噪音較原來小了很多。後來又有《政民零距離》的工作人員給我打電話詢問解決情況，我們全家都非常感動。

　　《政民零距離》為群眾解決實際困難，使我們老百姓的心得到溫暖。

　　本文作者：呂亞娜