一次很偶然的機會，我知道了《政民零距離》欄目。而真正開始與《政民零距離》接觸，是從我反映問題開始的。

　　我居住的小區分南北兩院，中間為一條東西向四五米寬的彎曲小路相隔，雖然這裡不是車輛行駛的馬路，但總有從天津到廊坊的省際客車從這裡穿過。一天中午，小路上的人很多。有附近的居民、放學的學生，突然轟轟地開過來一輛大客車，司機還使勁地按喇叭，發出極其刺耳的聲音，行人們紛紛避讓，還有的孩子被嚇得哇哇大哭。我當時真是怒上心頭，但是對其野蠻穿行的事情早有耳聞，也只好忍住了。下午上班的時候，我想到了《政民零距離》欄目，心懷忐忑地提交了我反映的問題。

　　三天後，我在欄目裡查到了相關部門給予的答復，詳細說明了該線路車輛為躲避交警檢查不按正常路線行駛而從小區穿行，屬於違法行為，並表示將對穿行車輛進行攔截。當時，我的心情非常激動，沒想到這麼快就解決了這個問題。但是，沒過幾天，我又看見車輛從小區穿過。沒有辦法，我只好再次求助《政民零距離》。幾天後，小區物業答復說堅決采取措施嚴格杜絕車輛穿行現象，特別規定對未阻止車輛穿行的物業保安將給予處罰。從那以後，我們再也沒發現穿行的客車了，還給小區一個安全、安靜的環境。好幾次，我都得意地和家人說起這件事情

　　此後，我每天上網時，就會登陸《政民零距離》欄目看看有什麼新動態，看看網民都關心什麼問題。當然，《政民零距離》欄目也為我解決了其他方面的很多問題。

　　2011年年底，我反映了另外一件事情。小區電梯間入口的防火門設計有點問題，不能完全打開，出入不方便。特別是樓裡有一位殘疾人需要坐輪椅，出行就更困難了。我以誠懇的態度向《政民零距離》欄目留言希望能解決該問題，並提出了相關建議。大約一個星期後，小區物業答復說已經計劃近期對電梯入口防火門進行整改。沒幾天，問題得到了徹底解決。

　　每個人生活中都有可能遇到各種各樣、或大或小的問題，這就需要一個渠道，一個群眾反映問題、政府協調解決的渠道。《政民零距離》欄目正是堅持“群眾利益無小事”的原則，為廣大群眾提供了這樣一個“政民互動”網絡平臺，真正實現“政民零距離”，正如欄目介紹中所說的“在黨和政府與人民群眾之間架起了一座‘連心橋’”。最後，我要再次感謝《政民零距離》欄目為我解決了生活中的難題，並祝願該欄目越辦越好。

　　本文作者：劉先生