《政民零距離》是天津市政府為民服務，為民排懮解難的平臺。接觸並使用過這個平臺後，使我感到政府就在身邊。通過無聲勝有聲的對話，我的問題、難事、希望、疑慮都能得到及時的回應和解決。我十分喜歡《政民零距離》，相信她，依賴她。她讓政府和我們心連心。讓我們生活無懮無慮，快樂每一天。

　　第一次接觸《政民零距離》是2011年2月份，聽朋友說北方網有這個平臺，為老百姓解決問題，便經常關注，有問題就在上面反映。去年4月份，河西區環海公寓門口有人私設地鎖，佔用了公共空間，居民們很有意見。我就在《政民零距離》上向河西區政府反映，沒想到這個問題很快得到回應，河西區城市管理綜合執法局派人去現場了解情況。執法人員第一次去，車主不在，他們就在地鎖上貼了通知。一個星期後聯系到車主，原來車主是因為車場沒車位纔私設地鎖，後來執法人員對車主進行法律法規的講解，拆除了地鎖並幫他解決了車位問題。社區居民也不再因此產生矛盾爭執了，小區恢復了和諧寧靜。

　　外環線到淺水灣道路損壞，造成居民出入不方便，我便在《政民零距離》裡反映，本來沒報什麼希望，但是沒想到這條路很快就修整一新，讓我感到很神奇。天津市政府想民之所想，切實為民辦實事，讓人心服口服。《政民零距離》這個平臺真好。

　　還有一次，一位老先生問我：“這裡是高檔小區，道路破壞，兩旁路燈從來不亮，找誰反映？”我告訴他到北方網的《政民零距離》反映，那裡是政府為民辦事的窗口。

　　現在，我一遇到問題就在這個平臺反映，也向周圍的親戚朋友推薦。雖然，因為種種原因，個別問題可能沒那麼快解決，但是這個平臺拉近了百姓和政府之間的距離，讓百姓有向政府傾訴的途徑，也能讓政府真正聽到百姓的心聲。

　　《政民零距離》，讓政府和百姓心連心無距離，是百姓的希望、寄托。我感謝《政民零距離》，她是百姓的知心人。

　　本文作者：鍾河南