天津北方網訊：作爲本市公立醫院即將先行改革試點的縣級醫院，市靜海縣醫院以政府加大投入爲契機，通過強化質量安全管理，提高專業技術水平，改善就醫環境，提升服務能力，在解決老百姓“看病難、看病貴”方面進行了一系列有益的探索，收到良好效果。一系列便民措施實施以來，該院患者的就診滿意度不斷提升，目前已達到93.2%，居全市前列。

　　三級評審做契機

　　堅決抓質量管理

　　按照市衛生局統一部署，靜海縣醫院今年初啓動了三級醫院評審準備工作。半年多來，該院對照《三級綜合醫院評審標準實施細則》開展自評自查，對存在的問題，分析原因、制定措施、追蹤整改，取得了階段性效果。

　　該院注重制度建設和質量的持續改進。通過輔導、培訓、演練等形式，完善條款的標準要求，規範各科室制度。同時，該院制定了患者安全目標十項內容。爲了減少患者跌倒，該院對有可能發生跌倒的患者起用黃色腕帶，以示提醒。凡是因藥物或疾病易於跌倒的患者，由醫生開具防跌倒醫囑，藥方發放防跌倒警示卡。爲了嚴格落實手術安全核查制度，該院由專人到手術室檢查，監督每位醫護人員。在危急值管理方面，從檢驗危急值擴展到普通放射、CT、核磁共振、超聲、窺鏡、心電圖等醫技科室，重新修訂了危急值報告項目、報告流程，同時成立專項考覈小組，有效保證了醫療安全。此外，該院還制定了不良事件上報激勵機制，對主動、及時上報的予以獎勵，對於漏報、瞞報的予以處罰。

　　該院還實行了零投訴獎勵機制，每年拿出1000多萬元專項資金用於質量安全獎勵。一系列保障質量安全措施實施以來，醫院平均住院日同比下降了0.7天，藥佔比下降1%，醫療投訴糾紛減少了70%。手術病人術前平均住院小於3天，院內感染率低於2%，處方合格率99.89%，醫療差錯發生率、手術併發症發生率都比去年明顯下降。臨牀路徑、預約診療、抗菌藥物合理應用指標全部達標。

　　實行學部制管理

　　醫療技術新突破

　　靜海縣醫院整合技術力量，根據本地區病譜分佈與學科的相關性確立了實行學部制的管理思路，實行技術、設備、人員整合。該院先後成立了心血管、急救、腦系、微創、骨科等13個醫學部，從技術上形成強強聯合，進一步規範了診治方案，提高了在院內解決診治問題的能力，把更多的疑難重症留在院內。

　　心血管醫學部由心內科、心外科、心臟介入等科室共同討論，制定最佳診治方案。該院心臟介入科室率先在全市開展了經橈動脈入路進行心血管介入治療，介入手術年均達到1000例，現已完成近萬例，居全市前列。介入手術併發症、手術死亡率均低於國際標準。

　　急救醫學部近年的急症搶救成功率居全市前列。該院的院前120急救、院內急救中心和重症醫學科一體形成快捷、暢通的生命綠色通道。院前救護車上應急搶救，同步聯繫院內做相應準備。急性心梗從進入醫院到球囊擴張30至60分鐘；多發傷進手術室實施手術1小時。今年5月，一例急性心肌梗死病人發生室顫，從120救護車上到急診室再到導管室一小時共除顫80多次，經過介入治療搶救成功。

　　該院腦系醫學部擁有腦內、腦外160張病牀，是本市同級別綜合醫院開放牀位最多的學科之一，常年病牀使用率超過120%。開展顱內動脈狹窄支架形成術、鎖骨下動脈狹窄支架成形術，腦血管疾病介入診療技術每年開展超百例。此外，微創外科、呼吸內科、腎臟內分泌科、婦產科等也分別以不同的專業特色、先進的儀器設備、優良的專業隊伍和現代化的管理模式展示着各自的風采，在靜海及周邊地區享有一定聲譽，幾年來外埠患者就醫比例達30%左右。

　　培養高水平人才

　　提升科技支撐力

　　靜海縣醫院每年投資200萬元，分期、分批選派醫務人員去國內外名院學習深造。聘請至少20人的專家來醫院進行指導。同時，該院還積極鼓勵和支持專業技術人員讀研、讀博，凡是外出進修讀研的員工，工資獎金照發，待遇不變。對於部分重點學科，該院聘請國內知名專家定期查房、手術，帶教指導，帶動學科技術發展。爲了調動專業技術人才的積極性，對於能力強，業務精，崗位重要的醫師，該院選拔了50名優秀技術骨幹作爲後備人才，搭建平臺、給予優惠政策重點培養。此外，在院內還實行低職高聘，對於因年齡和其他客觀因素晉升有困難而技術能力又具備相應水平的員工，給與高一級職稱待遇。

　　多舉措服務於民

　　提升患者滿意度

　　爲了減少患者排隊等候時間，靜海縣醫院優化門診流程，將收費、掛號兩項窗口合併，讓患者在一個窗口即可完成掛號、收費，並在門診部設置“醫達通”自助掛號系統。同時，醫院實行彈性工作制，各窗口工作人員提前1小時上班，門診提前半小時上班，並提供無午休門診和延時門診服務。爲了完善預約診療，該院開展網絡預約、電話預約、現場預約、出院病人複診預約等，結合農村醫院實際，重點做好出院病人的複診預約及社區診所電話預約，專家號源全部開放。化驗生化項目實行24小時開放，每天上午12點前分兩次出具生化報告，基本實現普通病就診時程不過午、疑難病症不過日。