《政民零距離》欄目成立三年了，她的創意之舉貼近民心，貼近百姓，在為人民群眾排懮解難、化解矛盾、增進和諧的實踐中，充分體現了科學發展的理念，展示了人民政府的良好形象，拉近了政府與民眾之間的距離和感情。我由衷贊賞和贊美她的美好創意，真誠感謝她的高效作為。

　　2010年冬季，我樓上的鄰居因私自將暖氣改為地采暖，並且沒有在暖氣管道下面加裝隔熱層，導致我家的室內溫度始終保持在32度至35度之間，冬季都要開著電風扇。由於樓頂過熱，電線也存在很大隱患，經常發生短路等問題，給我的生活帶來諸多不便，也導致家人因室內外溫差過大而經常患感冒。我曾多次、多方調解，但問題始終沒有解決。直至最後諮詢律師，准備到法院進行起訴，弄得全家人身心疲憊。2011年1月下旬，朋友向我推薦了《政民零距離》欄目，說這個欄目能夠為百姓解決急難問題，於是就抱著試試看的想法留了言。很快就有工作人員和我取得聯系，詢問事件的詳情。幾天後，我來到供熱部門，工作人員表示正在解決我的問題。經過工作人員的溝通和愛心調解，樓上的鄰居不再使用地采暖設備了，從此我家又回歸正常生活了。

　　在《政民零距離》欄目發帖後，僅用了十幾天的時間，就把困擾我兩年的問題解決了，讓我深切地感受到人民政府執政為民的宗旨所在，領略了人民公僕的務實作風，也體會到他們周到、細致、務實、高效的辦事風格，想群眾之所想，急群眾之所急，送群眾之所需。值《政民零距離》欄目成立三周年之際，我再一次借助這個平臺，深表自己的敬佩和感激之情。

　　祝願《政民零距離》欄目在人民群眾的贊許和掌聲中不斷改進和創新，把全心全意為人民服務的宗旨，優質高效地進行到底，永遠贏得廣大百姓的深切厚愛和信賴。我也要向你們學習，在今後工作和生活中，以實際行動用愛心回報社會。

　　本文作者：趙彬