我是天津市津南區雙橋河鎮西官房村村民陳景林，自從《政民零距離》開通後，我就始終關注著這個欄目，經常從裡面了解到一些老百姓關心的問題，覺得特別親民。

　　2012年8月的一天，我從這個欄目裡看到了一篇關於“補辦社保卡僅需45天”的答復函，恰巧我也有這方面的問題，所以這個帖子對我觸動很大。我的社保卡丟失近一年時間了，一直沒有補辦下來，我就想也從這裡試一試，但又擔心會惹來更多的煩惱。經過幾天的思想斗爭，最後我還是決定試一試。2012年8月12日，我以《補辦社保卡11個月仍沒補下來》為題向市人力社保局進行了求助。發了帖子後，我心裡很是忐忑，不知道會不會如我所期望的那樣，沒想到第二天，我就得到市人力社保局的答復，工作人員根據我留下的電話號碼和我取得了聯系，向我核實了一些情況。隨後幾天，市人力社保局的領導和工作人員多次協調聯系，逐個環節查找原因，最終於2012年9月5日給了我一個滿意的答復。

　　通過此事給我觸動很大，我認為《政民零距離》欄目確實做到政府部門與網民的“零距離接觸”。不僅解決了百姓的急事、難事，和一些對政策不明白的事，還實現了政府部門與百姓網上互動交流，《政民零距離》欄目在黨和政府與人民群眾之間架起了一座順暢溝通的橋梁，同時也大大加強百姓對黨和政府的信任。總之，《政民零距離》辦得好，深得人心。

　　本文作者：陳景林