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　　主持人：在穩定供熱上如何確保萬無一失呢？

　　崔可榮：確保按期安全穩定供熱，是市委、市政府對供熱行業的根本要求，也是供熱行業的最重要責任。因此，我們將按照市政府的要求，進一步落實各區縣政府及供熱單位的主體責任，積極主動地做好今冬供熱工作，加強運行管理，強化服務和監督職責，切實提高供熱工作水平，確保供熱工作萬無一失。各供熱單位將把安全生產放在首位，嚴格執行持證上崗制度和各項安全管理操作規程，加強設施巡視檢查，及時排除各類隱患。各單位負責人將深入一線、現場辦公、積極協調，消除一切影響穩定的不利因素，堅決杜絕棄燒、不按期供熱等事件的發生。

　　主持人：如何全面提高供熱質量呢？

　　崔可榮：提高供熱質量和服務水平，是供熱行業貫徹以人為本理念的重要體現，也是供熱企業取信於民的重要手段。因此，我們將牢固樹立責任意識和服務意識，抓好每一個工作細節，確保安全穩定。

　　確保用熱戶居室和安裝采暖設施的起居室(廳)溫度不低於18度是供熱行業的莊嚴承諾。今冬供暖期，對於不按期供熱或因自身原因導致停熱、供熱室溫不達標的，供熱單位必須按照有關規定退還采暖費，造成惡劣後果的，我們將按照有關規定對相關供熱單位進行嚴肅處理，追究主要領導和直接責任人的責任。今冬，我們將以供熱基層站點和服務窗口為重點，全面貫徹落實《供熱服務標准》，實施規范化服務、標准化管理。我辦和區縣供熱辦將組成專項督查組，不定期地進行走訪檢查，努力提高全行業服務水平，提高群眾滿意度。今年我們要重點關注和督查梅江地區、和苑居住區的供熱質量。

　　主持人：在供熱計量工作上如何提高成效呢？

　　崔可榮：供熱計量收費改革是提高建設節能成效的重要手段。今冬供暖期，我們將繼續擴大供熱計量試驗規模，調動用熱戶參與供熱計量的積極性，在去年供熱計量面積達到5000萬平方米的基礎上，確保供熱計量面積達到6500萬平方米。對具備條件但拒不實行供熱計量收費的單位，我們將按照有關規定進行處罰。供熱期結束後，我辦將對供熱計量退費情況進行專題檢查。

　　主持人：在自覺接受社會及媒體監督上，我們采取了哪些措施？

　　崔可榮：我們將認真做好主動走訪和回訪服務活動，通過各種媒體渠道，宣傳報道全市供熱工作，傾聽群眾呼聲，及時調整和改進自身工作。市建交委12319城建服務熱線和我辦熱線電話(23284009、23285101)將保持24小時暢通，接受用熱戶投訴，解答有關供熱溫度標准、設施管理、維修服務、供熱收費、熱能損耗補償費等方面的問題。11月11日和11月18日，市建交委和我辦將組織兩次全市性的供熱服務接訪活動，爭取把用熱戶遇到的問題解決在供熱初期。市級主會場和各區、縣、集團公司分會場地點、電話、接訪人等信息，已經通過媒體向社會公布，請大家注意近期的報紙。

　　市民朋友們，市委、市政府已經把保證全市人民溫暖過冬的重任交給了供熱行業，責任重大，使命光榮。我們堅信，有市委、市政府的堅強領導，有相關部門和各區縣的大力支持，廣大供熱職工一定會不辱使命，用一流的質量和服務，圓滿完成今冬供熱任務，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷，迎接黨的十八大勝利召開。謝謝大家！

　　主持人：再次感謝崔主任作客天津政務網，本期訪談到此結束。