為老百姓解決困惑的地方，這是我對《政民零距離》的印象。第一次接觸這個平臺是2012年2月份我在公產房出租問題上遇到了困難，帶著不解在網上偶然看到這個連接政府部門和普通百姓的平臺，讓我真真切切體會到互聯網時代的政府服務給百姓帶來的實惠。

　　我家在河北區有一套公產房，一直想把它租出去，但是聽說國家規定公產房不能出租。這時，有一家人因為工作調動來河北區，想租我們的房子。當時，我對公產房能否出租的政策不了解，但是這家人說他們在南開區就一直租賃公產房，因為他們有“困難家庭證”，按照規定是可以租賃的。

　　然後，我就去河北區房管局了解情況，但是我們說完這個情況後，房管局還是表示公產房不能出租。如果要出租的話，手續很麻煩，而且相關費用也比較多。我當時很疑惑，不知道是我的表述有問題，還是各區的政策不一樣。帶著這個困惑，我就在網上搜索相關政策，這個時候，我發現了《政民零距離》。

　　仔細看了看這個欄目，她為很多百姓解決了困難。於是就抱著試試看的態度，把我所遇到的問題反映給市國土房管局。沒想到我的留言當天就得到受理，兩天後河北區房管局給我打電話，通知我去辦理相關手續，還詳細介紹了相關政策和公產房的出租條件。由於是新政策，可能有的部門掌握的不是很透徹。但是通過這件事，使我對公產房的相關政策了解得非常詳細：對於公產房，國家規定不可以隨意出租，但鼓勵出租給有困難家庭證明的人。

　　事情雖不大，結果卻讓我親身體會了人民公僕為人民的政府作風。在這裡我要再一次感謝《政民零距離》欄目，感謝市、區房管部門的同志，希望這個連接百姓和政府的橋梁越辦越通暢！

　　本文作者：田振紅