我是一名來自河北保定的外來務工人員，在濱海新區工作了12年，現在已經“紮根兒”天津，如今，孩子和老公也一直在濱海新區陪伴我。

　　2012年，我的孩子到了上學的年齡。6月份，我帶著孩子到所屬的廣州道小學報了名，帶齊了學校要求的證件，可是6月中旬時卻接到學校的電話通知，因為錯過了學校老師的入戶調查，孩子不能入學。

　　放下電話後，我心裡這個著急啊，眼淚都快掉下來了，心裡想：孩子的爺爺奶奶已在幾年前相繼去世，孩子根本沒辦法回老家上學，而這邊學校又不能錄取。實在是不知道該怎麼辦了，我趕緊打電話跟老公商量該怎麼辦，老公也安慰我不要著急。

　　後來，我和老公來到塘沽教育局了解相關情況，得到了小學科焦科長的熱情接待，我們把家裡的情況如實地跟焦科長做了介紹，焦科長說今年報名的學生太多了，名額非常緊張，讓我們先等消息，並表示一定盡量安排孩子上學。

　　跟焦科長的一番交流讓我心裡好受了一些，可是一聽這“等”字，還是像一塊石頭，壓在我的心頭，難以撫平。

　　之後，我跟同事們聊起孩子上學的問題，同事說可以到《政民零距離》欄目上寫一份求助信。她說，這個欄目已經開辦三年了，而且還獲得過國家獎項，解決了好多網民的難題。

　　晚上回到家，我抱著試試看的心態，在網上將孩子的情況作了介紹。沒想到纔過了兩天，欄目就給我們進行了第一次回復，告訴我們已經轉到相關部門，需要進一步核實。

　　看到這封回復信，我心裡猶如湧入一股暖流，別看是簡簡單單的一句話，卻讓我心裡好受了許多，我當時第一感覺就是孩子上學應該有希望了。

　　7月底，我和老公再次來到塘沽教育局了解情況時，焦科長又仔細查看了我們的相關材料，並向教育局領導申請，經批准，我們的孩子可以入學了。

　　孩子上學問題解決了，我們全家都很高興，謝謝無私幫助我們的人，也非常感謝《政民零距離》這個欄目，為我們解決了實際困難。

　　最後，再一次向《政民零距離》這個欄目，和政府部門的工作人員表示感謝！

　　本文作者：李娜