老百姓最關心與自己生活聯系密切的事情。我所居住的小區更換自來水管的經歷，讓我充分地與《政民零距離》接觸了一回，也真切地感受到政府為老百姓真辦事、辦實事、辦好事的貼心作風。

　　我所居住的中山門地區是1997年平房改造陸續回遷的居民樓。記得從2009年下半年開始，因自來水管鏽蝕，每天早上起來擰開水龍頭，總有一股帶著鐵鏽味而且是“鏽色”的濁水流出。因此，必須先放一會兒水纔可使用，既浪費水資源又對健康不利。我問了問周圍的鄰居，他們說也是如此。

　　2010年初秋的一天，我在北方網上無意中看到了《政民零距離》欄目，於是就抱著試試看的心態在“我有問題問區縣長”一欄，就我們小區自來水管道鏽蝕造成的水質污染問題留了言。

　　沒過多久，我接到了自來水公司的電話，電話中一位男同志問我是不是在《政民零距離》欄目留了言，並細致地問了小區自來水管的具體情況。他說，明年春天政府將免費為居住在中山門地區的老百姓更換受到腐蝕的老水管，免除百姓的後顧之懮。他還說，“如果您所在門棟的所有住戶都同意的話，馬上就可更換，但需交一定的費用。”聽了這位同志的話，心裡頓感暖融融的。我說，就等明年春天吧。沒過多久，我又接到一個電話，問我是否接到所反映問題的答復電話了，對答復的內容是否滿意？我說非常滿意！

　　2011年春節過後不久，樓群裡貼出了免費更換自來水管的通知。我馬上與通知裡寫的電話取得了聯系，了解了更換水管工作的有關事宜。其中，更換自來水管的前提是本樓門所有住戶都得簽名同意，施工人員纔可進入施工。為此，我積極做好了鄰居們的工作，最終大家都簽名同意。

　　2011年的夏季來到之前，我們沒花一分錢就更換了綠色環保的自來水管，終於吃上了放心的自來水。是《政民零距離》幫我們解決了生活中的難題，老百姓都交口稱贊：《政民零距離》真是為百姓服務的好平臺！

　　本文作者：賈玉清