打官司告狀是勞民、傷財、煩人的事情，不到萬不得已估計誰也不願做這件不劃算的事情。還有哪裡能讓老百姓提交訴求呢？那就是《政民零距離》欄目，因為這是一個政府聽民意、匯民智、解民情的網絡互動平臺。

　　前些日子，我居住的小區遭到了旁邊廠家夜間鋪柏油路機器噪音的騷擾，本來我睡眠的質量就不好，一到晚上機器發出轟隆隆的聲音，鬧得我心慌，使我徹夜難眠。

　　情急之下，我在《政民零距離》欄目給市環保局提交了一份關於夜間噪音擾民的投訴。我當時並沒報多大希望，但沒想到很快就收到了反饋。轉天我出門時也聽到了小區居民們的議論，說是市環保局派人來調查了等等。我這纔知道，網上投訴真的起作用了，而且速度之快是我沒想到的，當時我心裡非常感動，並對《政民零距離》的辦事效率刮目相看。

　　後來我了解到，原本那個廠家第二天夜裡還打算繼續鋪設柏油路，這意味著居民們還要遭受噪音的再次襲擾。但由於《政民零距離》快速傳遞了民聲，政府部門充分考慮了民意並動用法律手段保護了老百姓的利益，督促廠家的施工改在白天進行了。所以，第二天夜裡，那個廠家也沒敢繼續施工，和我一樣，小區的居民們都在靜謐的夜晚中睡了一個安穩覺。

　　以前只是聽別人提過，說這個平臺解決問題如何好、如何快，但自己始終沒有體驗過。經過這件事情後，我對《政民零距離》有了全面的認識。讓我特別折服的地方就是“留言必有回復”，也就是說，你只要提交了訴求，欄目必有反饋。我投訴後，不僅得到了網上的反饋，事情處理之後，環保部門還給我打來了回訪電話，電話裡的工作人員謙遜、柔和的語言，聽著就讓人感到溫馨，聽後什麼氣兒都沒了。

　　為了表示感謝，我分別給市、區環保部門寫了表揚信，並在我的博客以及多家論壇發表，感謝這些對人民負有強烈責任心、視人民群眾的利益高於一切的政府工作人員。他們具有高素質、高效率，這纔是名副其實的人民環保衛士。

　　經過這件事情後，我深深地感受到，《政民零距離》像一條紅線，緊緊地將政府和人民的心系到了一起。希望這個為民橕腰的欄目越辦越好。

　　本文作者：網民evapingping