到今年10月，《政民零距離》欄目已經成立三年了，北方網作為天津門戶網站，勇於擔當主流媒體的責任；天津政務網作為政府門戶網站，在政府和百姓之間搭起了一座溝通互動的心橋，把黨和政府的關懷直接送到群眾的心中。作為北方網的一名老網民，我也多次把自己的疑惑和困難反映到《政民零距離》欄目中，今天我就和大家分享一下我印象最為深刻的一次。

　　我家住東麗區詹濱裡，去年8月份，我父親患胃癌晚期，術後臥床在家，每隔幾天就需要驗血常規，由於行動不便需要入戶取血的服務。可是我先後去了東麗中醫院以及周邊的幾個診所詢問，均無此服務，給我急得夠嗆。最後還是在河東區二號橋社區衛生院聯系到了醫生，而且服務非常好，價格也低廉。仔細想想，詹濱裡地區屬於東麗中心區，在這個區域內社區醫療服務僅此水平，與東麗區這幾年又好又快發展的大環境很不匹配。另外，又由此聯想到孩子的上學問題。我一直堅持讓孩子在東麗津門小學上學，其教學水平還是讓家長滿意的，可是周圍的人都勸我把孩子轉到市內上學。我又了解了一下，東麗區每年轉到市內上小學的孩子確實不少。醫療和教育是區域發展的基礎工作，但目前還有很多不到位的地方，與群眾的需求還有一段差距。想到這裡，我決定在《政民零距離》欄目給東麗區政府留言，反映社區醫院和中小學的問題。沒過幾天，東麗區衛生局的副局長親自打來電話詢問有關情況，詳細介紹了東麗區社區衛生服務的網點和聯系方式，讓我既滿意又激動。隨後又在欄目裡，看到了區教育局的書面回復。在回復中，區教育局領導介紹了東麗區中學教育教學資源和近年來取得的成績，同時也直言不諱地承認與市區教育水平的差距，並且詳細說明了目前區教育局將把提高教育教學質量作為工作的中心，圍繞中心開展了一系列活動：如加大對校長等管理人員的培訓、全員教師的培訓，不斷提高教師和管理人員的素質，同時在全體教師中開展了常態課競賽活動，提高教師駕馭課堂的能力和課堂教學的效果；另一方面加強對學生的工作，提高學生的學習自主性，培養學生的學習習慣。不但關注優秀生，更關注學習後進的學生，使學生人人成纔。用努力工作改變老百姓對東麗教育的偏見，辦好讓東麗老百姓滿意的教育，回報東麗人民對教育的關心。

　　通過這件事，我首先感謝《政民零距離》欄目確實為我解決了實際困難和思想上的負擔。然而最觸動我的是在電話中、在回復留言中，我們政府傳達出來的為群眾排懮解難的信心與決心。城市和區域的發展需要一個過程，涉及政治、經濟、文化、教育、衛生等諸多領域。雖然天津近些年的發展突飛猛進，但完善社會管理和服務也需要一個逐步提高的過程。《政民零距離》欄目給百姓創造了建言獻策的空間，雖然一些問題可能限於條件無法立即解決，但是我們仍然看到了政府改善民生的決心。就像東麗區的教育問題，不可能一下子達到市五所的水平，但是在回復中一句“辦好讓東麗區人民滿意的教育”，就讓百姓心中暖暖的，我們還有什麼理由懷疑政府的信心？還有什麼理由不在自己的崗位上努力工作？在黨和政府的領導下，我們就應該齊心協力、艱苦奮斗，把家鄉建設得更加美好。

　　天津市委九屆十二次全會明確提出“惠民生”的工作重點，要求各級黨委和政府要正確處理經濟發展和改善民生的關系，把保障和改善民計民生放在更加突出的位置，把更多的公共資源投入民生領域，切實辦好涉及群眾切身利益的大事要事，切實解決群眾反映強烈的急事難事，讓人民群眾及時得到更多實惠。我們的《政民零距離》正是契合了這種要求，在政府和百姓間架設了一座讓政府知百姓之所急，讓百姓知政府之所為的連心橋。通過這座連心橋，政府心裡裝著百姓，百姓心裡支持政府，大家擰成一股繩，纔能為天津又好又快發展共同努力。

　　最後，感謝《政民零距離》欄目編輯記者的辛勤工作。“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，也預祝《政民零距離》欄目越辦越好！

　　本文作者：王震剛