天津北方網訊：最近，有網友向《政民零距離》欄目反映，他乘坐的公交640路空調過濾網上面有黑色附著物，希望有關部門及時處理。

早在今年五一之前，巴士公司各車隊就對空調車的過濾網等設備進行徹底清潔、消毒

　　天津市交通運輸和港口管理局以二次回復的形式對網民提出的問題進行了解答：“空調網作為車廂清潔管理的一項重要內容，公交企業非常重視，已將其列入車輛清潔考核內容。在夏季到來前，公交企業已對空調車輛進行檢修，並清洗、消毒空調過濾網。但個別車輛仍存在問題。根據您的建議，公交企業再次要求車隊對空調過濾網進行徹底清洗和消毒，為廣大乘客提供一個乾淨、舒適的乘車環境。”

　　網友反映的640路公交車屬於天津市巴士實業有限公司(以下簡稱巴士公司)。記者找到巴士公司了解情況，服務質量部部長孫常利告訴記者，針對空調過濾網清潔不徹底的問題，他們已經派人進行調查核實，並找到車隊隊長，要求在兩天之內解決問題。孫常利介紹，640路公交車屬於老舊車型，一些設施難免出現問題。今年上半年，巴士公司更換了60部新車，下半年還將陸續更換掉這些老舊車型，給乘客們提供舒適整潔的乘車環境。

車輛每天都要進行清潔

　　孫常利說：“巴士公司有37條線路，90%的車都是市內骨乾線路。公司日常對於線路和車輛的管理非常嚴格。今年‘五一’之前，要求各車隊對車輛空調通風口及過濾網等設施進行清潔、消毒。空調車輛的日常維護保養工作是公司常態化管理內容之一。為了強化管理，公司將車輛的運行情況納入車隊和駕駛員的考核中，與年底的績效掛鉤。發現問題便及時整改。”

車輛每天都要進行清潔

　　為了保證車輛整潔，巴士公司規定夏季空調車一周做一次空調過濾網罩的清洗消毒工作。同時，提出了六淨、兩無的要求。所謂六淨是車身淨、車內淨、玻璃淨、輪胎淨、設備淨(投幣箱、空調等)、座椅淨；兩無是無雜物、無亂貼。孫常利告訴記者，這六淨、兩無裡面包含了30多個細化的標准。在此基礎上，今年他們還舉辦了四亮競賽：車身亮、玻璃亮、輪胎亮和場站亮。

天氣過熱時，工作人員還要給車輛發動機等設備進行降溫處理

　　夏季，公交車是市民出行最為便捷的方式，空調車是給大家提供舒適服務的。出現問題、立刻調查、及時解決，這也體現了公交企業的社會責任感。市民的意見和建議是一種監督，也是一種鞭策；企業虛心“納諫”，也是服務意識的一種表現。(記者吳宏)