程女士 您好：

       就您的提問，我們醫院諮詢了醫指通公司，以下爲醫指通公司答覆：

      醫指通就醫平臺承載着全市90%的預約任務，爲患者提供免費的預約掛號服務，訪問量巨大，在高峯時段，有時會出現電話服務中心線路不暢的狀況。並且聯通及做過信號轉網的手機用戶，會有收不到短信的情況發生。    在患者第一次進行預約掛號時，後臺會自動生成您的會員號及密碼，短信會帶有您的會員號、密碼及預約憑證碼發出。而關於會員號及密碼找回問題，當您點擊官網首頁右上角’會員號找回’後，需要提供患者本人的身份證和手機號，當輸入正確後，將會收到含有會員號及密碼的短信。

       對此，我們正在積極探索、優化服務模式，逐漸完善服務，給您造成的不便之處，敬請諒解。

醫指通