近年來，我市始終把解決人民群眾的就醫難問題作為一項民心工程緊抓不放，采取一系列重要舉措，有效緩解了就醫壓力，得到了人民群眾的普遍贊同。但是，醫療網絡平臺服務作為醫療事業發展的基礎性工程，還有進一步加強和完善服務的空間，如網絡服務意識、網絡信息公開等方面還需進一步加強和改進。

　　一、主要問題：

　　(一)2011年，我市廣泛開展“無假日門診”活動，各級各類醫療機構積極響應，克服困難，主動調整人員，擴充門診力量，使全市各級國辦醫療機構實現了無假日門診。但是，基本醫療網絡服務平臺在節假日內沒有提供更加有效的服務，每逢節假日醫療保障網絡平臺就會關機，致使患者就醫不能直接用醫保卡結賬，既影響了無假日門診正常進行，也給就醫患者帶來了不便。

　　(二)醫療機構等網絡“用戶”使用網絡要上交一定的費用，並且，每次網絡昇級、調整，還要額外交費。醫療機構交付的費用，最終還是由患者支付。收取醫療網絡維護費用是必要的，但過於強調商業化，就失去了為患者服務的根本宗旨。

　　二、意見建議：

　　(一)相關部門進一步增強網絡服務意識，及時擴充網絡服務人員，制定節假日值班制度，確保醫保卡在節假日也能正常使用。

　　(二)為盡可能的減輕患者負擔，建議相關部門對醫療網絡維護費用進行可行性研究。屬於公共服務的項目理應由政府買單。

　　注：該建議來源於《政民零距離》欄目中的網民留言——

　　網民“李一?”：窗口單位的工作時間能便民一些嗎？