天津北方網訊：連續幾日的供暖低溫運行使市民在溫暖中度過換季時期，15日零時，津城開始正式供暖，暖流將隨著供熱管道流入千家萬戶。如有供熱問題，市民可通過供熱辦的熱線電話進行反映，各大供熱公司已成立專職搶修隊伍，24小時值班待命，解決居民報修問題。

　　供暖有問題可反映

　　為保障今冬供熱，立冬當天，市供熱辦發出通知：全市各供熱單位啟動冬季供暖低溫試運行。其間，市民家暖氣有一定熱度，但不需達到供熱期規定的18℃。今日凌晨，本市如期啟動冬季供熱，進入供熱期後，按照《天津市供熱用熱條例》，居民住宅臥室、起居室(廳)溫度需達18℃，對不按期供熱或供熱溫度不達標的情況，市民可投訴。根據測溫結果，如情況屬實，相關供熱單位將查明原因、切實整改並按規定向用熱戶退費。

　　今年市供熱辦頒布並實施《天津市供熱行業服務規范》，要求供熱單位設立服務電話，居民如要報修、諮詢或投訴，可撥打各區縣的24小時熱線電話。此外，供熱單位安排維修人員24小時值班，保證事故維修及時。

　　維修員有統一要求

　　另外，各供熱單位工作人員將統一著裝和配備器具入戶服務。對不按規定佩戴服務卡、不統一著裝、不使用文明用語、不按規定程序測溫或使用不合格測溫器具等的工作人員，居民有權拒絕其入戶並向供熱管理部門舉報。如對居民提出的問題一時解釋不清或解決不了，工作人員需將問題准確記錄並及時向上級匯報，約期答復。

　　供熱初期，本市將集中進行管網調試和處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問題，首次“供熱服務接待活動”已於11月12日舉辦，第二輪活動將於12月3日舉行。

　　市內六區供熱熱線一覽

　　單位名稱熱線電話

　　和平區供熱辦23115500、23119996

　　河西區供熱辦23278043、23278044

　　南開區供熱辦27423717、27431100、27431101

　　河北區供熱辦26472367、26472369、26472370

　　紅橋區供熱辦86513760、86513761

　　河東區供熱辦24312316、24316591