天津北方網訊：爲了進一步落實衛生部“三好一滿意”活動精神，深入貫徹市衛生局“三項重點工作”精神，天津中心婦產科醫院在全院範圍內開展“窗口優質服務競賽，讓患者滿意在醫院”的活動，不斷優化窗口服務，全面提高患者滿意度、提高社會滿意度、提升醫院管理服務水平。

　　2011年10月17日，天津中心婦產科醫院召開了“窗口優質服務競賽”動員大會，醫院領導、全院中層幹部、窗口單位負責人及工作人員參加會議。會上，院紀委書記宣讀了《中心婦產科醫院開展“窗口優質服務競賽”實施方案》，根據《方案》要求各窗口科室按照制定的具體實施方案，不斷優化服務流程，全面提高患者滿意度。

　　藥劑科、超聲中心、財務科、門診辦公室等窗口代表紛紛表態發言：藉助此次服務競賽平臺，將積極從自身查找不足，進一步完善服務標準，調整服務措施，不斷強化服務理念，提高窗口服務質量，讓患者滿意在醫院。

　　院黨委書記在大會動員講話中指出，醫院開展窗口優質服務競賽活動是當前落實推動衛生局“三項重點工作”中的一項重要工作，一要高度重視，黨員幹部要率先垂範，全院職工要解放思想，實事求是，紮實有效地開展工作；二要立足本崗，提高認識，集中精力，從主、客觀上查找服務工作中存在的不足，及時整改。各窗口科室要嚴格執行服務準則、服務標準，不走過場；三要以窗口服務競賽活動爲契機，搭建一個提高服務意識的平臺、提供一個轉變服務方式的載體、營造一個改善服務態度的氛圍、構築一個增進醫患溝通的環境，圍繞當前羣衆反映強烈的“熱點”和“難點”問題，正視醫院自身存在服務上的不足，找準癥結，對症下藥；以實實在在的服務成效取信於民，努力塑造醫院行風建設的新形象。