今天，我經預約持預約憑證到天津醫大第二醫院門診大廳8號窗口掛號，發現管理十分混亂，明明掛着"預約掛號專用窗口",但讓持預約憑證的患者和現場掛號的患者混合排隊掛號，甚至讓我持有預約憑證的排在現場掛號患者的後面，人爲直接造成患者之間、醫患之間的矛盾，嚴重違背了政府倡導的便民服務、預約優先的原則，使我非常不解。請問:1、醫大二院是如何執行衛生部、天津市衛生局關於門診預約掛號的有關規定？2、醫大二院門診大廳"預約掛號專用窗口"是幹什麼用的?3、照醫大二院的做法，目前政府積極倡導推行的門診預約掛號還有何用？請有關部門答覆我的問題。

    建議:假如你設立"預約掛號專用窗口"怕浪費資源，但本着專用窗口的原則，你起碼應在專用窗口張貼"預約優先"告示，對全體患者負責。