天津北方網訊：在醫院“環境年”建設中，全市衛生行業各醫療衛生機構按照“抓住重點、務求實效、責任到人、考覈到位”的工作思路，切實改善醫療衛生服務環境，全面提升管理水平和服務水平，不斷樹立衛生行業良好形象。

　　醫科大學總醫院對第三住院樓平安大廳進行改造，爲患者家屬提供舒適、溫馨、方便的休息場所。該院投資10餘萬元安裝電子信息大屏幕，滾動播出患者手術和ICU患者的即時信息，方便家屬隨時瞭解患者情況；加派護工靠前服務、主動服務，爲術中患者遞送病理標本，電話通知家屬簽字，避免家屬在手術室門前擁堵；增添便民設施，更換150張固定座椅，併爲長期陪伴患者的家屬提供20把躺椅；購置4臺平板電視，安置報刊架，爲患者及家屬提供《人民日報》、《天津日報》等10餘種報紙雜誌；增設小賣部，滿足患者及家屬需求。

　　市人民醫院在診療流程、醫療服務和信息化建設等方面做了積極努力。一是優化就診服務流程。開通所有臨牀科室主任及正高職稱人員下午門診，分流就診壓力，實現錯峯出診。全院13個診區均設有掛號和收費窗口，在診區內可進行化驗取樣及結果反饋，同時開展糖尿病、腫瘤學科多學科門診聯合會診，避免患者往返和重複排隊。二是提供優質醫療服務。在25個病種中開展臨牀路徑管理，上半年共有307例患者進入路徑。建立陪檢隊伍。患者檢查預約均有專人陪同，建立配液中心，統一配送藥品。進一步深化開展優質護理示範工程，擴大覆蓋範圍，優質護理病房數佔全院病房數的70%。三是加強信息化建設。實行“一卡通”服務，患者通過刷卡即可掛號交費，同時也保證了患者來院診療信息的連續性和完整性。推行“醫指通”服務，成立預約診療中心，安裝專線預約電話，增設專人負責現場預約，逐步擴展預約掛號模式。升級改造醫院網絡系統，實現與電子病歷系統、醫囑系統無縫對接，新系統還提供病種臨牀路徑標準模板，支持模板自定義和可視化維護，並通過統計報表，對臨牀路徑的各相關信息進行分析、監測、調控。