尊敬的鄭金媛網友：

　　您好，收到您的留言後院領導十分重視此事，立即責成相關職能科室調查落實。

　　經查每家醫院都有獨立的發熱門診，市衛生局規定，爲防止傳染病在院內傳播，故單獨設立發熱門診，給您造成的不便請多諒解。

　　關於掛號、看病等候時間長給您帶來的不便，我們深感歉意，院領導高度重視，立即召開專題會議落實此事，經研究決定將8個掛號窗口，14個收費窗口和2個專科收費窗口的上崗時間提前半小時，在病人繳費集中的情況下，延長工作時間，直到無病人繳費爲止。對掛號收費人員加強業務訓練，加強電腦的日常維護，減少病人的排隊等候時間。

　　感謝您對我院提出的寶貴意見，希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津醫科大學第二醫院

2011年9月6日