4月13日買的容聲BCDS/EA冰箱,5月19日出現壓縮機不停、冷藏室不製冷的故障,聯繫天津售後“青島賽維技術服務公司”,至今已修了5次但仍沒修好。但我每次索要維修憑據,維修人員均不出具,400客服也只是說他們有電腦記錄。這種情況我該怎麼辦?
尊敬的陸啓權網友:
您好,就您諮詢的問題,答覆如下:
按照國家法律及有關機構頒佈的電器三包規定,消費者有權利對存在質量問題的產品提出進行維修、更換、退貨,造成損失的,得到賠償。
因此,您可以依法行使權利,選擇協商、投訴、訴訟等維權的方式。
感謝您的參與!
北京盈科(天津)律師事務所 王偉政律師