尊敬的藺菲網友：

    您好，就您諮詢的問題，答覆如下：

      根據《產品質量法》的規定，　銷售者應當採取措施，保持銷售產品的質量。

    售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

　　（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

　　（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

　　（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

　　銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

    您可以參照上述規定處理。

    感謝您的參與！

                          北京盈科（天津）律師事務所   王偉政律師