1月14日，本專欄收到網民『嘉華新苑全體住戶』發來的感謝信，稱反映的協調解決小區的供熱水問題問題得到了河東區政府辦公室負責同志及時、認真的回復，對此網民深表謝意。

　　1月6日，網民『嘉華新苑全體住戶』在本專欄留言，稱自己是成林道嘉華新苑和嘉華小區的住戶,從去年12月30日到今天,小區一直停供熱水(設計時,小區是提供雙水的,而且一直以來運行得還可以,所以幾百戶居民都沒有安裝其他的供熱水裝置),原因是經過兩小區的供熱水管道破裂,長時間得不到修復.不能修復的原因是小區的物業與菜市場的攤商達不成修理補償的協議.街道到目前還是沒有協調解決好.我們一周子沒有洗澡,請區領導關注一下基層民眾的日常生活保障問題。

　　收到網民留言後河東區領導十分重視，立即責成區房管局調查處理。經區房管局調查，由於近日嘉華小區熱水管道損壞，無法正常為小區居民供應生活熱水，就此事區房管局華騰供熱公司非常重視，立即組織人員進行搶修。維修中需要刨開嘉華市場部分地面，市場管理部門不允許，影響了搶修進度。現經多方協商解決，於1月9日夜搶修完畢，目前已基本恢復熱水供應。>>>>點擊查看網民『嘉華新苑全體住戶』留言原文

　　網民感謝信：

　　我們是嘉華新苑和嘉華小區的居民,我們1月7日反映的小區供熱水問題,在區政府的及時介入和組織協調下,於1月9日得以解決,我們終於可以洗上熱水澡了。這雖然只是千千萬萬老百姓生活瑣事中的一件,但政府這種為民辦實事,為民解難題的公僕意識,不推諉,不敷衍的認真態度和執著精神,一定會引領全體河東人民,團結拼搏，奮發有為，建設一個繁榮富強和諧美好的新河東。再一次向河東區政府及各個職能部門表示誠摯的感謝！>>>>點擊查看感謝信原文