今年交管局接警調度科通過強化接警調度系統規范化、科技化建設，提高了接處警快速反應能力。據統計，今年1月至11月，交管局接警調度科接110報警971675起，比去年同期上昇54.02%，達到平均33秒接警調度一次；職守交警將110報警超時復打率控制在萬分之七以內，全年回訪21333位報警人，接處警滿意率達98.5%。

　　110報警超時復打率

　　控制在萬分之七以內

　　2010年，交管局接警調度科持續開展規范化管理，完善了『接警調度科內部管理規范』、『110接處警處置規程』等規章制度，狠抓110接處警規范落實，明確責任，明確程序，明確考核，有效保證了規范化管理規則運行。接警交警始終堅持『警情主導警務』理念，依托110接處警日統計、周分析、月通報機制，不斷更新和增強分析、統計內容，把110報警超時復打率控制在萬分之七以內，並通過重點分析研判濱海新區道路、全市施工區域和警情多發路段，提昇了服務職能。今年，交管局接警調度科圍繞唐津高速公路施工、中小學開學、夏季達沃斯論壇和全球氣候大會等細化分工接警並制定行之有效的交通接警報告10餘篇，順利完成任務。

　　制幻燈片編寫試卷

　　提高接警調度效率

　　為保證接處警更詳細了解地域、地形及捷徑，交管局接警調度科針對110接處警特點和實戰技能需求，制定接警調度系統交警接處警技能培訓和練兵實施方案，通過日常學習、定期集中授課、網上知識答題、短途競賽等練兵活動，提高了接警員隊伍整體素質和戰斗力；通過對市區24個交警大隊轄區、標志性建築和接處警現場實地查看拍照及搜集資料，制作了貼近實戰、圖文並茂的多媒體幻燈片集中講解，並編寫測試試卷用於考核測試，保證了交管系統接警調度的高質高效。

　　直接調度轄區大隊

　　探索接處警新模式

　　交管局接警調度科探索減少中間環節接處警新模式，今年在交警和平、河西支隊試點運行基礎上逐步推進，實現市區60%警情由交管局直接調度轄區大隊處警的接警調度模式。這一新接處警模式減少了處警環節，縮短了處警時間，提高了110接處警快速反應能力。交管局接警調度科通過制定回訪報警群眾等措施把警情回訪發展成了傾聽社情民意的渠道，減少了110超時復打，提高了市民滿意度。

　　開闢『綠色通道』百餘次

　　快速反應救助危難群眾

　　交管局接警調度科多次快速反應，救助危難群眾。今年2月24日13：26，接報警稱『孩子因重病急需送市兒童醫院搶救』後，值班交警胡利、呂良按預案核實警情，提供最便捷行車路線，指揮調度沿途交警，要求沿線各交警大隊調派交通巡查車提供帶道服務，保證了受救助兒童最短時間送到醫院。據統計，全年交管局接警調度科開闢生命救助『綠色通道』百餘次，群眾來電表揚59次，贈送錦旗一面。通訊員楊毅王棟楊先思