從今年4月1日起，天津市65歲以上老年人免費乘坐公交車工作將正式啟動。昨日，記者從本市老齡委獲悉，為保證這項民心工程的順利實施，本市出臺了65歲以上老人免費乘坐公交車的具體申辦方法。據了解，凡是符合條件的老年人均可申辦免費乘公交的憑證。

　　217條公交線路免費乘

　　據《實施我市65歲以上老年人免費乘坐公交車工作方案》規定，凡戶籍在本市的65周歲(含65周歲)以上的老年人，均可申辦免費乘坐公交車憑證，並憑有效免費乘車證或卡免費乘坐本市217條公交線路。由於老年人免費乘車卡將在今年7月1日制作完成，4月1日至6月30日期間，《天津市老年人優待證》則作為免費乘車憑證，對65歲至69歲持《天津市老年人優待證》的老年人，須在戶籍所在地辦理老年人免費乘車憑證，並在乘車時主動出示，方可免費乘公交。

　　7月1日前免費有區別

　　據了解， 對符合條件的70歲以上的老年人，在2010年4月1日至6月30日期間，可持《天津市老年人優待證》(紅色)按照規定直接免費乘坐公交車；對符合條件的65歲至69歲的老年人，從3月10日起持本人《戶口本》、《天津市老年人優待證》(綠色)，在其戶籍所在區(縣)的居委會(社區、村)申辦點申辦，審核老年人條件後，在《天津市老年人優待證》最後『使用規定』頁中加蓋『天津市老年人免費乘車憑證』印章，視《天津市老年人優待證》為免費乘車有效憑證。此外，各區(縣)也將及時做好《天津市老年人優待證》的補辦工作，確保符合條件的老年人持證免費乘車；並提前做好發放老年人免費乘車卡的准備工作，按照各區(縣)轄區符合免費乘坐公交車條件老年人的情況，提前造冊，做好免費乘車卡的發放和管理工作，確保本市65歲以上老年人在7月1日持卡免費乘坐公交車。(記者 單學熙見習記者 張珊珊)

　　免費乘公交釋疑十焦點

　　1、享受65歲以上老年人免費乘坐公交車應具備的條件：

　　(1)具有本市常住戶口；

　　(2)年滿65周歲以上(含65周歲)的老年人

　　2、65歲以上老年人免費乘坐公交車的范圍：

　　本市全程票價在2元以下(含2元)的公共汽車線路(包括靜海、寧河、寶坻、薊縣、武清城區公交線)，總計217條線路。

　　3、65歲以上老年人免費乘坐公交車的憑證：

　　采取先證後卡的方式。2010年4月1日至6月30日期間，70歲以上的老年人憑紅色封皮的《老年人優待證》免費乘坐公交車；65歲以上老年人憑加蓋統一印章的綠色《老年人優待證》免費乘坐公交車。

　　從2010年7月1日開始，憑《敬老卡》刷卡免費乘車。同時，紅色封皮的《老年人優待證》和加蓋了『老年人免費乘車印章』的綠色《老年人優待證》均不再作為免費乘車的憑證。

　　4、對原已經享受免費乘坐公交車三種人的政策：

　　離休乾部、盲人和殘疾人等已享受免費乘車待遇的人員，仍可使用原免費乘車憑證乘車。符合老年人免費乘車條件的也可申辦《敬老卡》。

　　5、65歲以上老年人如何辦理乘車憑證：

　　此項工作由民政部門具體負責。

　　65歲至69歲的老年人，從2010年3月10日起，持戶口本、身份證、綠色《老年人優待證》到戶口所在地的居(村)委會申辦點申辦老年人免費乘車憑證。符合65歲以上免費乘坐公交車范圍的老年人，在2010年5月份起，持戶口本、身份證、綠色或紅色《老年人優待證》，到區縣、社區(村)領取《敬老卡》。

　　6、乘車憑證丟失、損壞及不能正常使用時，補辦辦法：

　　《敬老卡》丟失、損壞及不能正常使用時，到區縣、社區(村)申請補辦或更換；由區縣民政部門統一到城市一卡通公司辦理。屬於《敬老卡》質量問題，免費更換；屬於丟失或非質量問題的損壞，補辦時持卡人應交納磁卡工本費(暫定20元)。

　　7、對65歲以上老年人免費乘坐公交車的要求：

　　具體有三點要求：(1)老年人享受免費乘坐公共汽車時，應主動刷卡，接受司乘人員的檢查，自覺遵守乘車秩序；(2)老年人免費乘車卡只限本人使用，不得轉借他人。違者收回，一年內不得辦理，並作不良誠信記錄；(3)老年人乘車應注意安全，行動不便的老年人乘車，應有陪同人員，陪同人員乘車費用自理。

　　8、對公交員工為老年人免費乘車服務的要求：

　　公共汽車司乘人員應熱情周到地為老年人提供服務，不得拒載和有意刁難老年人乘車。

　　9、對熱線接待人員為老年人免費乘車服務的要求：

　　(1)熟知政策，准確解答。遇到不能馬上解答的問題，要留下來電人的聯系方式，得知結果後，在24小時內給予來電人回復；(2)講究方式，和藹解答。無論遇到哪種情況，接待人員都要做到『不急躁、不犯態度、不說過頭話和粗話』；(3)65歲以上老年人免費乘坐公交車的相關政策由市交通港口局(市客運交通管理辦公室)負責解釋，任何單位和個人不得隨意解釋。

　　10、65歲以上老年人免費乘車遇到問題，諮詢方式：

　　遇到不同情況可撥打不同的諮詢電話：(1)65歲以上老年人在辦理免費乘車卡時，如有問題，可撥打市民政局諮詢電話，電話號碼為23411099；(2)遇到對免費乘車政策不理解、不清楚的問題時，可撥打市客管辦23549000服務熱線或公交集團公司96196服務熱線；(3)遇到乘車卡損壞或失效問題時，可撥打一卡通服務熱線4006117555。