本市65歲以上老年人從4月1日開始可免費乘坐公交車的惠民政策已經公布，受到市民熱烈歡迎和普遍關注。為了落實好此項民心工程，市公交集團全員發動、精心部署、認真落實相關要求，並在1萬餘名公交員工中開展了為老人服務的全面培訓。

　　按照公交集團的部署，公交三公司等運營公司成立了專項工作組，制訂了歷時20天覆蓋全員的培訓計劃，擬寫了『關於65歲以上老年人免費乘車培訓大綱』，主要培訓內容涵蓋了相關政策解讀，老年人從上車、乘車到下車的規范服務流程，為老年人讓座的規范服務用語以及整個活動的宣傳口號等內容。從即日起，三公司在服務質量、安全行車、運營調度等部門抽調出專業人員，輪流對全體駕駛員、站務員以及管理人員進行專項培訓，要求做到培訓內容人人知曉，培訓教育覆蓋面和規范程序掌握率達到兩個100%，並全員簽訂《服務工作責任書》。(記者卞建國通訊員蘇英林羽?)