春節即將來臨，爲進一步提高出租汽車行業文明服務水平，天津市客運出租汽車行業黨委、市客運交通管理辦公室決定從即日起，在全行業36000餘名駕駛員中開展爲期一個月的“迎春節，全面提升客運出租汽車整體服務水平”活動，爲廣大市民羣衆提供“安全、優質、便捷、有序、高效”的交通出行服務，讓廣大市民羣衆節日期間放心打的，走親訪友乘車出行無憂。

　　據瞭解，這次活動要求全市“的哥的姐”要認真貫徹落實《出租汽車服務管理標準》，做到“一確保、二杜絕、三提倡、四不準”，即：確保本市出租汽車行業健康穩定發展；杜絕服務工作中的不和諧行爲，杜絕安全生產事故；提倡嶄新的服務形象，提倡全新優質的服務理念，提倡以優質的服務培育客運市場；不準多收費、拒載乘客，不準駕駛有失觀瞻、不整潔的車輛運營，不準影響窗口地區的場站形象，不準服飾不整、形象不佳參加運營。活動中，“的哥的姐”要加強出租汽車的清潔衛生管理，做到保持出租汽車整日“五淨”(車身、車內、頂燈、玻璃、輪胎)，沒有違規廣告和張貼物；堅持出租汽車座套隔日更換制度，保持座套整日潔淨；運營出租車要落實車內禁菸、隨車攜帶滅火器等服務工作目標。重點場站服務要做到：按序排隊等候、服從調度，秩序井然，嚴禁下車攬客等不規範的服務行爲。對強拉硬拽、態度蠻橫、選客運營等嚴重影響行業和我市形象的惡劣行爲，要依法嚴厲查處。

　　春節期間，市客管辦將加大客運市場的稽查執法力度，充實稽查人員力量，組織大規模的市場稽查活動，加大對客運市場的稽查頻率。執法檢查的重點一是無證經營和套牌車輛，二是非從業運營的“假的哥”，三是車輛衛生不達標車輛，四是惡劣的服務行爲和服務事故，五是清理不規範的出租汽車標誌燈。活動期間，對違規經營的駕駛員一經查出將依法嚴肅處理，並按規定追究企業的連帶責任。凡車輛衛生不達標的，不準上路運營。

　　據悉，整個活動期間，市客管辦將每天24小時開通23549000投訴服務熱線電話，對出租汽車行業乘客投訴做到及時處理，涉外投訴(外國人、外地人)三小時內答覆，一般投訴當日答覆，特殊情況三日內處理完畢，做到事事有迴音，件件有着落。(通訊員：楊建國)