公僕坐堂·有問必答

　　薊縣何時通公交？

　　本市和平區讀者劉昌河先生說，每逢節假日他都要和家人外出旅游，目前本市多個區縣已經開通了公交車，作為知名旅游風景區的薊縣，何時開通專線公交車？

　　答：由市區通往薊縣的公交車線路將於1月28日開通，屆時全市區縣公交線路將達到19條，天津公交新農村線路將實現『全覆蓋』。

　　年內開通新家園延伸線

　　姜麗萌女士和愛人都在市區上班，自半年前搬家到東麗區華明鎮後，發現只有一條公交線路通往單位附近，感覺上下班很不方便。與鄰居們聊天得知，當地居民也都希望能增設公交線路，以方便來往市區。另外，家住中北鎮的趙先生說，近年來中北地區新增多個新建居民區，不知道有沒有在該地區增加公交線路的預案？中北鎮公交樞紐何時建成並投入使用？

　　答：目前，公交部門正在進行調研，計劃將市區與華明、中北等新家園附近的線路進行延伸，預計今年年內開通。目前正在建設中的中北鎮公交樞紐按計劃年內將建成並投入使用，屆時將有兩條線路先期進駐。

　　增加投入取代非法公交

　　西青區讀者趙增老人問：對於目前仍然存在的少數違法私人公交車，在執法部門打擊的同時，公交集團有無加線、增車的計劃？

　　答：在市政府和相關部門的支持下，去年公交集團投入資金完成了對津港、津岐線187部大港至市區個體運營車輛的整體收購，並投入60部高檔運營車輛，清整和規范了688路客運市場環境。配合市政府開展的集中專項治理公交非法客運行動，結合客流變化和運力需求，於12月27日在804路投放40部新購置的公交車輛，全力滿足乘客出行需求，充分發揮了國有公交的骨乾作用。今後，公交集團將隨時根據各地區實際情況做相應調整。

　　諮詢投訴為何經常打不通？

　　問詢公交線路、服務質量投訴卻經常打不通電話，一直以來，本報曾接到大量讀者電話，反映公交集團各分公司『熱線不熱』的問題。對此，有無解決辦法？

　　答：目前，公交集團開通了96196客服熱線，設有坐席20個，24小時服務，其中6點至晚22點為人工服務，其他時間為自動服務。針對反饋其他運營公司的問題，96196客服熱線也會盡快答復並回訪。

　　可否開通真正的『觀光線』?

　　在本市外國語學院工作的李先生等讀者建議，目前五大道、金街、津灣廣場、意式風情街、食品街、海河公園、『天津之眼』等已成了各具特色的旅游景點，公交集團應該開通特色『觀光專線』，將上述全部或部分景點納入其中。

　　答：目前通往上述景點均有很多線路的公交車輛達到，所以暫時沒有開通旅游專線的計劃。(本報記者陳玉軍)