11月13日，本欄目收到網民『劉先生』發來的感謝信，稱反映的問題得到了河西區政府的高度重視，經多次溝通問題被及時解決，深表感謝。

　　11月9日，網民『劉先生』在本專欄留言，稱體院北五區35門暖氣不熱，全天一直到深夜，一點溫度也沒有。河西區政府在收到網民留言後非常重視，立即責成區建委調查核實。經過與劉先生的多次電話溝通，當天即為居民解決了問題>>>>點擊查看網民『劉先生』留言原文

　　網民感謝信：

　　因供熱到來家中卻寒冷不堪忍受，本人於9日凌晨在此致信河西區，當天上午即接到河西供熱辦和紀莊子供熱站打來電話，協商問題解決，至當日晚10點多，問題得到解決。後本人再次致信河西區，對加強和改進供熱管理和服務提出建議，再次得到河西區政府辦等有關部門高度重視，區政府辦督查部門先後由專人兩次來電與本人溝通，了解情況，對本人建議答復，這種工作態度令人滿意！所以，這裡要贊揚各級政府采取『政務0距離』的方式，使老百姓訴求有渠道，問題有人管，真的和前幾年有問題不知往哪反映，反映了也沒人管的情形大不一樣了。這是我市社會文明和民主政治進步的真實反映，祝『政務零距離』越辦越好，真正成為老百姓的『貼心人』和有力依靠！謝謝！>>>>點擊查看感謝信原文